2017-01-06 WFPMA針對全球各區HR的深入研究分析報導-201612-北美地區

親愛的會員夥伴:

 

世界人資聯盟(WFPMA)之WorldLink刊物提供會員國了解全球人力資源管理相關議題,於2016年12月底發表第六期,本期內容主要聚焦於北美地區人力資源管理的重要發展所做的報導。協會特別摘錄重點如下,提供會員參考。

 

l   快速變動的環境下,人資的角色必須持續為組織創設新職場By Henry G. Jackson

 

組織需要就不斷變化的職場創造真誠的對話環境,這個任務沒有比人資人員更有資格去領導完成。

你的組織能否跟得上當今職場的變化?領導團隊在戰情室中所制定的戰略,能否助於組織適應新環境和維持競爭力?或者組織的商業模式是否持續進行評估並保有競爭地位?

在任何公司,都需要認真看待快速變化的職場和員工,且無論組織是在什麼規模、產業或工作區域,任何工作均無法逃避因此被重塑的這股力量。

 

考慮讓工作區域更彈性的作法

根據家庭和工作研究機構(由北美人資管理協會贊助的機構)近期的發表,在過去10年間,企業遠距辦公已接近倍數的成長,工作時間不再只是朝九晚五的限制,許多員工將他們的私人和工作時間一起安排,隨時隨地工作成了新的常態,而資訊設備有助於這樣的工作溝通模式和任務的完成。員工和雇主都因此變得更注重結果,而不只是聚焦於工作時間、地點和如何完成等細節。

雖然我們期待工作場所能更具彈性已然成形,工作規則卻沒有跟上,例如2015年5月,美國勞動部公佈了一條“公平勞動標準法案”中加班條例的規則,宣布員工免除加班費的標準,將從每人年薪23,660美元自動增加到47,476美元。因此,數百萬受薪勞工可能被重新歸類為時薪勞工,而失去他們努力工作爭取來的專業地位,以及他們所關心的彈性化工作方式。

這項規則預定於當年12月1日生效,但是在11月22日,德州法官發布了暫停的強制令,停止了這條新規則的實施,儘管政府可能成功地提出上訴,但更有可能對加班規則的任何更改納入管理。

儘管加班規章的立法精神是為了提高辛勤工作的勞工收入,但它的現實將使我們回到過時的工作方式,將員工限制於辦公室內工作,一旦員工只計較工作時間,就不會留意更前瞻的工作。

彈性只是勞動條件問題中的一項,其他包括帶薪休假、退休和醫療保健等,均暴露了法令是基於30年代勞工所需而制定,無法滿足現今熟齡勞工的工作型態。因此,我們需要就不斷變化的職場創造真誠的對話環境,這個任務沒有比人資人員更有資格去領導完成。

身為人資專業者比以往更需要調和勞雇關係,必須領導組織,讓政策的制定更具意義,並符合當今的經營環境,以驅動業務的成功,如此才能發揮人資價值。

 

l   執行長觀點:人資部門在經營環境變動中扮演的角色by Natalie Michael, CPHR

 

三位執行長針對一旦他們面臨業務中斷,人力資源能夠提供什麼協助的這項議題作討論。

身為一名領導力教練,我常思考這個世界的未來工作趨勢。就我個人而言,很感謝此時能與來自世界各地的客戶合作專案,我的工作型態是,可以一邊回覆電子郵件,同時看著我的女兒圍繞身邊做健身操。此時,儘管許多嬰兒世代即將面臨退休時刻,許多策略性工作仍有機會可以實現。

然而,我也擔心利率持續上升,房地產會因此被價格困住,卻又夢想賺取更多的金錢。所以,當我和三位執行長談論一旦他們面臨業務中斷,人力資源能夠提供什麼協助?發現他們也正和我思考相同的問題。

依據他們的對話,我歸納如下,

「我們想要給予員工高過於他們所想要的,然而卻面臨資金快速限縮。」

呈現的情形反映現象,

 

一、成本上升,人才緊縮

二、勞動力分布更廣大,團隊作業更緊密

三、投資於人才的留任,而非投資在流水的兵

 

「我相信人資部門的功能是跟員工保持密切聯繫,並取得他們的信任。當人資人員可以影響人們,並將他們的問題放在更主要的工作事項時,對組織將更有幫助。」by Hendrik Zessel, Cushman and Wakefield Vancouver

這些訪談中可以清楚地看到,人資人員比過往都更能承擔責任,從了解員工需求,並以組織能負擔得起的方式滿足員工將是未來十年的持續挑戰。此外,結合科技、行銷和企業文化的解決方案已成為人資人員未來必須持續提升的關鍵能力。

 

l   百事大學提供虛擬學習經驗 –Lilia Excamilla

 

為了確保組織有最優秀的員工,墨西哥百事食品(PepsiCo Mexico Foods)從2007年起,開始透過百事大學提供全球員工多元的學習平台,提供了總共19,000堂的虛擬課程,並橫跨了10個功能的全球學院(Global College)。

高階主管在「專家課程」(Master Classes)講授的實體課程會記錄並提供給所有員工,藉以推升學習文化與激發好奇,PepsiCo同時也研發許多創新課程,諸如PepsiCoVille便是以「開心農場」(FarmVille)發想的課程。

同時為了讓前線員工也能獲得虛擬訓練的資源,PepsiCo在整個墨西哥設立了17個E-learning Room,並預計未來在巴西及拉丁美洲國家逐步適用。此外,PepsiCo最近也在嘗試「學習卡車」(learning truck)計畫,提供沒有終端設備或E-learning Room的員工連接網路的機會。

 

l   透過通訊軟體(Chat-Based Messaging)招募人才By Aliah D. Wright

 

通訊軟體諸如WeChat, WhatsApp, Kik, Facebook Messenger逐步侵蝕群媒體(social media)的溝通,而負責招募的HR已經準備好要運用這些工具來發掘人才。

在2016年,推估約有26億的人在社交媒體上有個人檔案,同時有25億的人使用通訊App,並預估在2018年時將成長到36億人使用,其中,更重要的是18-29歲的年輕人深深著迷於這種溝通方式。在一個歷時兩年的實證運用中,芝加哥的KPMG透過12個以交流為主的活動,以低成本成功地招募了70名新任員工,以下是針對運用通訊軟體進行招募的建議:

-取得組織內部資訊、風險控管等部門的支持

-辨識招募的主要客群,以帶入更多高品質的應徵者

-針對不同事件發展專案計畫

-針對主要的招募客戶群發展全面的行銷計畫

-在活動前或活動中提供應徵者的參考資料

-限制活動的時間與參與對象(建議兩小時)

-在活動前一週訓練招募人員

-每週檢視登錄的情形

-確保等待的時間不超過15分鐘

-提供軟體使用者必要的使用說明

-跟應徵者保持聯繫

 

l   微課(Micro-learning)是下一件大事?By Jennifer Gerves-Keen

 

微課是將學習內容切成小塊,目標明確地培訓員工,而非讓員工被動地在工作坊裡待六個小時。微課的內容很簡潔,但每次累積的學習內容卻能達成長期的學習目標。此外,這種學習方式通常是自發性學習,可以根據每個員工的需求調整學習方式。

員工通常認為自己是被要求花時間來上課,但對自身的學習發展卻沒什麼幫助。為了解決這個問題,微課可能是個方法。因為將資訊切成了小塊,人腦可以有效的學習。除此之外,這種方式也解決了「沒有辦法在工作時間學習」、「只有短暫的注意力」和「透過手機提供培訓內容」的問題。

微課的教材通常簡潔,有特定主題,並且學習者可以快速吸收內容。上課時間並沒有限制,但若以影片呈現,建議須少於四分鐘。每一次的教材只專注一個想法或一個議題。

微課的教材設計最棒的是「多樣化」,教學方式可以是透過影片、活動、討論方式,或是遊戲呈現。

若需要參考實際案例,請至以下網站:KnowledgeGuru, Axonify, Grovo, Coursmos或DailyBitsOf

 

l   「墨西哥式」的創造力、革新能力以及創業力By Jose Antonio Cárdenas Marroquín, Ph.D.

 

經過長年的觀察,發現許多創意發想都來自「墨西哥」族群。群體的創造力(group creativity)深植墨西哥的文化裡,形成墨西哥獨有的文化特質。

經由研究,發現墨西哥人不像盎克魯薩克遜人(Anglo-Saxons)那樣,需要經過腦力激盪和破冰遊戲來刺激創意思考。墨西哥人的創意思考過程:

1.     很少的標準流程

2.     高度的自信

3.     充滿自由和開放性

4.     預先設計好的工作角色會透過一個自然且自發性的過程,找到合適的人

 

研究結果也說明這樣的方式通常無法建構一個理性的思考流程,而這個創意過程通常充滿了混亂、危機、轉折和壓力。但結果的產出與時間的花費並不對等,況且這樣的過程會讓充滿創造力的參與者感到疲憊。

墨西哥式的創意思考法,無論在產量上、語言上、多樣性、國際觀、無限的創造力、開放性、團結力,甚至是參與者的滿足感等結果雖然非常出眾。然而,卻缺乏了有效的執行方法。

革新力還是需要系統性和架構化。無論是創造力、革新力和創業力,需要透過與有事業心的人一起合作、互動和競爭。

研究指出,創造並調整流程,再經由開創精神才能達成革新的能力,思想得以不斷前進的動力來自於:

1.     使用方法來發展創意專案,並找到合適的人將想法具體化為成功的專案

2.     強化專案參與者的能力,並藉由個人來掌控自身的學習方法

 

詳細內容請上:

http://www.wfpma.com/sites/default/files/publications/Dec2016-worldlinkFINAL_Dec21.pdf本期編譯:國際暨公關事務委員會委員 強曉霖、周庚瑜、許廷瑜

本期主編/審稿:強曉霖

主任委員:萬子綾

分享請註明網址及說明:社團法人中華人力資源管理協會 國際暨公關事務委員會編譯

世界人力資源聯盟 (WFPMA)介紹

秉持「協助人力資源從業人員提昇專業能力及持續成長」的使命,『世界人力資源聯盟(WFPMA)』於西元1976年正式成立。由於理念相同,來自世界各地的人力資源專家紛紛響應,共同為全球的人力資源管理與發展而努力。如今旗下已擁有專業人力資源聯盟組織分別位於五大洲,包含亞太區(APFHRM)、北美地區(NAHRMA)、中美洲地區(FIDAGH)、歐洲地區(EAPM)及非洲地區(AFHRMA),而參加成員更高達70-80個國家之多,其中來自中華民國台灣的『社團法人中華人力資源管理協會(CHRMA)』在人資界眾多前輩的努力下,也於2002年起成功的加入『亞太人力資源管理聯盟(APFHRM』,2008年9月2日,在前陶尊芷理事長的領導及積極參與,『社團法人中華人力資源管理協會(CHRMA)』甚符眾望,經亞太地區各國包括澳洲、新加坡、印尼、菲律賓、泰國、香港甚至沙烏地阿拉伯..等國推舉,榮膺「亞太人力資源管理協會聯盟(APFHRM)」副會長。2012年由現任劉文章理事長代表,連任「亞太人力資源管理協會聯盟(APFHRM)」副會長。成功的加入該聯盟無疑是奠定『社團法人中華人力資源管理協會(CHRMA)』邁向國際舞台的重要基石。 

WFPMA:http://www.wfpma.com/

CHRMA:http://www.chrma.net/web/index.php

 

閱讀更多:

2014/01北美區http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=96

2014/03 (EAPM)歐洲 http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=95

2014/05非洲http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=94     

2014/07亞太http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=93

2014/10泛美洲http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=92

2014/12北美區http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=91

2015/03歐洲http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=90

2015/06非洲http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=89

2015/07亞太http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=88

2015/10拉丁美洲http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=87

2016/01北美區http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=86

2016/03非洲http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=85

2016/05亞太http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=84

2016/08拉丁美洲http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=83

2016/10歐洲http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=82

2016/12北美地區http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=81

2017/03非洲http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=80

2017/05亞太地區http://www.chrma.net/web/album_detail.php?gid=79

 



訂閱電子報 

Copyright @ 2018 Chinese Human Resource Management Association.
All Right Reserved.
本網著作權及責任社團法人中華人力資源管理協會 CHRMA 所有,禁止未經授權轉貼節錄
本站最佳瀏覽解析度建議:1920*1080