CHRMA - 社團法人中華人力資源管理協會

活動訊息

2016-10-20 WFPMA針對全球各區HR的深入研究分析報導-201610-歐洲

親愛的會員夥伴：

世界人資聯盟(WFPMA)之WorldLink刊物提供會員國了解全球人力資源管理相關議題，於十月初發布2016年度的第五期，本期內容主要聚焦於歐洲地區人力資源管理的重要發展所做的報導。協會特別摘錄重點如下，提供會員參考。

被歐洲人資視為是變化多端與變革的年代 by Bob Morton (現任歐洲人資協會理事長)

這一期worldlink報導的重點在歐洲人資現況。本刊出版時，歐洲正處於動盪的年代，除了因為歐洲人生活在「VUCA」世代（註：VUCA是volatility易變性、uncertainty不確定性、complexity複雜性、ambiguity模糊性的縮寫），且處在一個日益暴力的世界）。你們都將看到了在歐洲恐怖事件頻傳和近期土耳其政變未遂的消息，我們哀悼那些受歐洲事件影響之處，並與我們在歐洲人事管理協會（EAPM）的同事和朋友展現更多的團結。

政治和經濟的動盪，以及緊張局勢已經引發了大規模的移民事件，並且在最近，受到「英國脫歐Brexit」公投，更是製造了極大的不確定性，十足影響了歐洲的工作和人民的生活。身為人力資源專業者的角色是幫助我們的組織，成為度過這個挑戰時期的領航者。

我們的土耳其同事PERYÖN代表著EAPM，即將於10月20-21日在伊斯坦堡舉辦人事管理協會世界聯合會（WFPMA）的世界大會。為了這個重要的會議，我們必定會全力支持會議的舉辦，並與PERYÖN持續緊密聯繫，觀察土耳其局勢的安全性，以便做出會議的相關考量，特別藉此感謝我們在土耳其和歐洲的這些同事們。

HR在歐洲的趨勢

歐洲地區佔有是世界人口的十分之一，而歐洲有三分之二的人民居住在歐盟（EU）國家。歐洲只有66％的受雇率（15-64歲），比起日本69.3％，和美國約71.5％左右更低。

在過去的十年中，歐洲人資策略的重點是尋找創新方法以削減成本，提高公司的營運績效，而這些往往輕忽現有的營運週期或公司的相對競爭位置。以前被認為是合乎時宜的策略選擇方式，現在正根據它們的優點進行評估，如果有機會成功，將會迅速被採用。

我們也進入了「企業完美主義」，這個意思是說這個年代，組織認為幾乎任何事都有可能經由他們的努力而實現，公司不只設定了目標，使他們的業務比競爭對手更有效–讓競爭對手發現試圖模仿他們的成就帶來的風險太大。

但追求完美的企業之風險在於，忘記人力資源的最重要部分就是“人”。而最新趨勢是把重點放在員工個人，使他們能夠竭盡所能，給予發展的機會，這是我們身為HR必須反思與提出解方之處。

未來必須施以更少的控制，以及更多的驅動力。

移民的問題

移民可視為是正向的議題，但在歐洲當前的政治和社會環境下，對此卻呈現負面的觀感，也成為社會摩擦的原因，許多歐洲人甚至覺得民族凝聚力和安全性因此受到了威脅。因為在歐洲國家中，社會福利往往牽涉到住宅分配的問題，因此，政府正試圖控制移民的數量和類型。

「工業4.0」- 童話般的全新工作模式 by Katharina Heuer and Christian Lorenz

工業4.0（稱Arbeit 4.0或Work 4.0）指的是「工作模式數位化」，發展至今，新的工作模式帶領企業走向一個更彈性、更個人化及科技化的工作環境，然而，工業4.0到底是一個全新的概念？還是說，只是舊酒新瓶？

新的工作模式：機動性、彈性、靈活

這概念強調的是「新的」工作模式，認為科技化讓人可以在任何時候、任何地點進行工作。然而這個發展模式早在1990年代，開始有了個人化電腦後，許多人已經可以不用在辦公室工作。

另一個待討論的是「彈性」，工業4.０預測未來團隊運作方式將更為彈性。這個概念需思考的是「一起工作的對象」、「什麼是未來的工作模式」、「什麼樣的人是核心團隊，該留在公司持續營運」，仔細看看現今的工作模式，有許多技術含金量高的工作早已落實「彈性」這個想法，舉例來說，廣告公司和許多發展部門會與自由工作者和特定技術團隊合作，其他的工作就交由公司內部核心的團隊來負責。

工業4.０這個預測只是舊酒新瓶的重新包裝嗎？當然不是。

雖然有些發展模式早已形成多年，但改變的速度卻是新的，許多新的技術和平台模式加快了發展速度，並且創造了更多機會，有些公司開始採納彈性的合作方式；有些公司卻回頭選擇傳統的工作模式。我們看見有些專案管理的工具使用頻率降低，但也有團隊現正開始學習這些創新工具。

工作環境的改變顯示了工業4.０推動時的異質性，彈性的工作模式只適合部分的工作內容，仍無法推展至所有的工作，人資的運作應順應工作模式的改變而調整管理方法，在這個新的工作模式下，應產出相關的配套措施與架構，人資及政府單位都需要更有創造力，以建立相關的工作架構，雖然變通辦法有很多，但提出聰明的實際解決方式卻是困難的，重要的是這些方法必須考量保護勞工立場和維持工作彈性。

總而言之，工業4.0所預測未來的工作模式，雖然並非全然新意，但也提醒了一個重點：在工業4.0之下的工作模式是多樣的，一體適用的方法已經不合時宜了。

脫歐（Brexit）對歐洲各國的人資會有什麼影響？by Benb Willmott

「英國脫歐」的公投結果替英國人民投下了震撼彈，接下來不但造成勞工的不安全感，也影響了企業和社會經濟。

公投結束後，根據「里斯本條約第50條」，將啟動兩年的協商。換句話說，人資將在兩年倒數結束前，面臨極大的挑戰，例如工作保障、員工權利，以及外國人在英國工作的權益。

英國「特許人事與發展協會」(CIPD)在今年七月做了一次大調查。問卷填寫對象為1,000名英國勞工。問卷結果顯示，44%的勞工悲觀地看待脫歐後的英國，其中公部門勞工佔61%，民營企業勞工佔58%，而其中63%的勞工平均年紀為25-34歲。超過五分之一(22%)的勞工認為，脫歐造成不安全感，其中約三分之一來自公部門的勞工。

因此企業應盡可能安撫員工情緒，鼓勵外籍勞工申請英國公民以保障工作機會。雖然，許多企業認為脫歐之後的商業行為依舊如往常，正面地看待人才招募的市場，但透過調查顯示，有些企業已經開始在做「風雨來臨前的準備」，例如招募人才的意願降低、負面看待企業投資的決定等。但目前做任何改變都仍言之過早，CIPD建議雇主應開始進行投資人才、流程改造、硬體設備，才能真正刺激生產力和振興經濟。

數位智能提高生產力by Marko Kesti

在芬蘭，人資行政作業高度數位化，造就出舉世聞名的高效率，企業根據員工績效設計了各式各樣的指標，並透過即時的資料回饋方式，得以快速比對與最佳實務的表現情形。

如今，人們開始構思如何透過資訊處理的結果，聰明地在策略與實際管理工作上發揮功效，而非僅僅做為收集資料的工具。下個世代的數位化，系統將會自動地在對的時間及對的地點蒐集並主動傳播資訊，這些都有助於協助領導者將精力放在提高生產力的項目之上，例如擴增或改善與員工的互動關係。

而芬蘭的人們也期待透過數位化解決生產力的問題，藉由改善員工的工作生活，提高組織整體的效率。

是時候該領導了！by Henrik Ohrn & Paal Leveraas

Ennova and HR Norge發表了一份「全球員工與領導力指南」(Global Employee and Leadership Index)，這份報告蒐集了38,000個樣本，橫跨了39個國家，而其中特別著重在調查領導者究竟花了多少時間在領導部屬上。

根據調查內容發現，當領導者被問到花在領導時間的多寡時，大部分的人滿意目前分配在領導上的時間量，然而有44%的領導者僅花了25%的工作時間在領導上，並認為過多的日常工作致使他們無法做該做的領導工作。但是當詢問員工對於領導者是否運用足夠時間領導部門時，分數僅只有66分(總分100)。

這樣的差異會不會對工作造成影響呢？答案是視情況而定！對於高標準化的工作內容或工廠工作而言或許是足夠的，但對於知識型的工作卻還不足。

另一方面，領導者的領導也存在著「管理」及「軟技巧領導」的差異，當領導者對於領導的認識不足時，誠然過少的領導時間將造成員工不投入，但當領導時間增加時，卻容易造成過度微觀管理，換言之，領者者只是做了更多原本他們已經在做的事情，而非其他最有效率的事。

在快速變革的時代，領導者除了完成自身的任務之外，是時候該展現更多的領導了！

先驅者Lattwelecom - 拉脫維亞第一個智慧辦公室 by Ingrida Rone

Lattwelecom創造了拉脫維亞第一間智慧辦公室-Metropole，改變了傳統的辦公環境與拉脫維亞的工作文化，現代化並充滿著鼓舞的工作環境提供給員工更大的自主權，並打破傳統職場階級，同時更能讓員工與公司的願景和目標朝向一致。

Lattwelecom發現，其實員工僅花費40%的工作時間在座位上（其餘的工作時間都在會議、討論或拜訪客戶中度過），因此他們重新設計了空間分配，取消了每個人的固定座位，並且推行了「乾淨桌面」(clean desk)的政策，要求員工在下班前收拾自身的物品；同時增加了「安靜區」(Quiet Zone)、「創意會議室」(Creative Meeting Room)與「專案區」(Project Zone)等；管理人員不再有私人的空間，而是與員工坐在一起等改變。

詳細內容請上：

http://www.wfpma.com/sites/wfpma.com/files/publications/Oct%202016-Worldlink.Europe.FINAL_.pdf

本期編譯：國際暨公關事務委員會委員　許廷瑜、強曉霖、周庚瑜

本期主編/審稿：強曉霖

主任委員：萬子綾

分享請註明網址及說明：社團法人中華人力資源管理協會　國際暨公關事務委員會編譯

世界人力資源聯盟 (WFPMA)介紹

秉持「協助人力資源從業人員提昇專業能力及持續成長」的使命，『世界人力資源聯盟(WFPMA)』於西元1976年正式成立。由於理念相同，來自世界各地的人力資源專家紛紛響應，共同為全球的人力資源管理與發展而努力。如今旗下已擁有專業人力資源聯盟組織分別位於五大洲，包含亞太區(APFHRM)、北美地區(NAHRMA)、中美洲地區(FIDAGH)、歐洲地區(EAPM)及非洲地區(AFHRMA)，而參加成員更高達70-80個國家之多，其中來自中華民國台灣的『社團法人中華人力資源管理協會(CHRMA)』在人資界眾多前輩的努力下，也於2002年起成功的加入『亞太人力資源管理聯盟(APFHRM』，2008年9月2日，在前陶尊芷理事長的領導及積極參與，『社團法人中華人力資源管理協會(CHRMA)』甚符眾望，經亞太地區各國包括澳洲、新加坡、印尼、菲律賓、泰國、香港甚至沙烏地阿拉伯..等國推舉，榮膺「亞太人力資源管理協會聯盟(APFHRM)」副會長。2012年由現任劉文章理事長代表，連任「亞太人力資源管理協會聯盟(APFHRM)」副會長。成功的加入該聯盟無疑是奠定『社團法人中華人力資源管理協會(CHRMA)』邁向國際舞台的重要基石。

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