CHRMA - 社團法人中華人力資源管理協會

活動訊息

2016-08-16 WFPMA針對全球各區HR的深入研究分析報導-201608- 拉丁美洲

親愛的會員夥伴：

世界人資聯盟(WFPMA)之WorldLink刊物提供會員國了解全球人力資源管理相關議題，於七月下旬發布2016年度的第四期，本期內容主要聚焦於拉美地區人力資源管理的重要發展所做的報導。協會特別摘錄重點如下，提供會員參考。

拉丁美洲的人資領導者面對政治、社會和經濟的因應之道 By Leyla Nascimento

拉丁美洲及加勒比海地區獨特的發展經驗，使得政經環境的影響超乎企業的國界，將提供其他國家作為學習借鏡，嶄新的最佳實務也將帶給其他國家巨大影響，如同巴西正接力進行的2016年奧運盛事，汎美聯盟（Interamerican Federation of People Management Associations, FIDAGH）也將投入更多資源協助發展該地人才、並致力改善雇主與員工關係。

追求完美：打造拉丁美洲人資的領導職能模型 By Carlos A. Leiro, Ph.D.

拉丁美洲的人資專業者不斷在思考兩個問題：「人資領導者的職能應該如何被表現出來？」以及「一個完美的人資職能模型應該長什麼樣子？」準此，汎美人資聯盟(FIDAGH)著手打造屬於拉丁美洲HR的領導職能模型，一開始透過具信效度的問卷調查，挑選出36個職能後，利用兩階段的研究設計，包括專家會議產出職能模型後，再提供給拉丁美洲各國的人資進行調查，比較現有拉丁美洲地區人資的職能表現，以及理想中，專業人資該有的職能模型。

理想中的專業人資職能模型內容包含：

1. 能觀察並串聯公司內外部的利益團體

2. 成為領導者，可與公司員工建立關係，並強化公司政策於各組織中

3. 能策略性與各部門一同工作，從中捍衛公司組織文化、監看整體環境、協調異議，並同時提升每個人的參與度與產出，解決團體間的衝突

4. 擁有並提升工作道德標準

5. 能鼓勵並接受改變，其中包含冷靜面對阻力、容忍不確定性並面對挑戰

6. 能預見未來並預測人力資源管理的未來發展

7. 使用最新科技和資料來改善人資管理工作

8. 聰明且執行力高；面對困境，展現高度主動和積極；根據客觀事實，能做出及時、謹慎及策略性決定

9. 在帶領他人、協調團隊和監看流程時，能管理其他同仁，並賦予工作價值性

這份研究仍在持續進行中，將發送問卷給300位領導者，期待能產出具顯著性的結果。

工作場域無法免疫：茲卡病毒 By Ashley Kelley

今年四月時，美國疾病管制署和職業安全衛生署針對勞工如何在工作場域避免感染茲卡病毒聯合發出說明。

1947年，在烏干達猴子身上發現的茲卡病毒；1952年，在人類身上發現這個病毒。它能透過蚊蟲叮咬或性行為，藉由血液傳染病毒。大多症狀包含發燒、紅疹、關節疼痛、紅眼，或是肌肉疼痛和頭痛。更嚴重時，可能會讓懷孕母親生出有缺陷的孩子。

暴露在外頭的工作者，建議擦防蚊液；鼓勵穿薄長袖衣物。可能積水的器皿(例如輪胎、桶子等)記得清潔以避免蚊子孳生；從事衛生保健及實驗室的工作者，要避免直接接觸具感染的物品，例如針頭等；若是將出差至疫區，必須遵從疾病管制署提出的防治方法。

如何在VUCA的環境中，組織做到適者生存By Marc Vigilante

“在我們可習得的美德中，沒有任何一種是比化逆境為挑戰，對於生存更加有用、更加重要，並且更能提高生活品質的特質。”--心理學家Mihaly Csíkszentmihalyi說明。

當我指出我們目前正處於一個充滿活力和轉型成社會經濟和文化環境時，其實沒有解釋任何新的現象。對於昨日有效的方式在今日已成過去式，且對明日而言即將過時。很多典範早已經過時多年，無法支持現今的需求，組織環境正以驚人的節奏快速發生變化，變革管理是面對這種複雜情況的唯一工具。

什麼是VUCA？

VUCA指的是volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（複雜性）、ambiguity（模糊性）的縮寫。

這個名詞並不是新創的，因為最近經常被提及而被認為是新的名稱。其實，早在20世紀90年代，這是一個普遍應用於美國陸軍冷戰結束後形容新興世界的慣常用語，此概念真正被傳播是在911恐怖襲擊之後。

之後，特別是在2008年以後全球金融危機時，這個詞被納入商用語言，用來定義複雜、難以預測、難以解釋和難以控制的環境。組織則開始用它來形容自己不得不應對新的、危險的、具挑戰性和令人不安的環境。

組織中的VUCA

全球金融危機迅速地導致許多老派作風的商業模式陸續破產，甚至永遠關閉了大門，領導者不得不開始在被高度要求和未知的環境中進行管理，卻仍無法掌握任何方式來達成目標，而是需要前所未有的靈活性和適應性以因應。

當然，世界之前早已面臨著複雜的環境和破壞性的種種世界事件，和現今差別之處，在於它的速度和2008年後的幾個事件及產生不可預測的後果。在當時，沒有人知道發生了什麼事情，它是怎麼回事，未來將會是什麼樣子。

隨後的幾年更需要額外的努力，從領導者去加快適應組織不斷變化的各種環境。而此時，又出現了新的商務模式和新的個人和組織的領導模式與風格，必須更加靈活，敏捷和水平。

在VUCA中存活

有四個基本行動，可以幫助企業在VUCA的環境中存活，並支持商業穩固，以及讓人類能維持一段時間成功的基本能力。

1.變化的適應能力和速度。被要求全時間都能保持敏捷性、靈活性和創新，現今，沒有任何事情能長期持續，環境極容易變遷，必須迅速做出決策，使與商業環境的要求符合一致。

2.於擴散式和網絡的領導力中取得機會。僵固的組織結構正變得過時，正在轉變成共享和協作的知識社群。以專案為基礎的團隊精神將從現在到未來，都持續著讓企業獲得成功的基礎，逐漸消除階層式組織與官僚結構。

3.注重個人與他們的情緒。這是組織成功的關鍵，投資於人才發展、鼓勵自主性和團隊自我管理。藉由開發和授權組織的團隊，必成為促進組織創新和創造力DNA的一部分。

4.面對數位化的變革。這是一種文化轉型，其價值觀、原則、理解技術和人文環境等各方式正在不斷地變化。技術更是能觸及真正重要因素，即是個人層面。在個人層面上的變革將帶來了文化和組織的變革，而技術將能實現這些項目。

(Marc Vigilante現正於西班牙巴塞羅那的Humannova人力資源諮詢公司擔任副主任。)

工作的人性化設計by Ariceta Bombet

“工作”常等同於犧牲，讓人聯想到艱辛和努力，並且被一部分的人認為是“不人道的”，或至少是不適合人類發展的。

瓦倫西亞大學的安瑞科桑奇斯(Enric Sanchis)在他的論文“在後工業社會的就業與失業”中寫到－「工作是一種活動，使人們得到足以維生的方式；因此，他必須工作以生活，或者通過其他人的工作而生活。」桑奇斯並且繼續解釋工作理念，在過去的兩個世紀中，如何從法國大革命和工業革命作了改變。

人類的工作變得比以前更顯高貴，其結果，就是呈現更“人性化”。

塞利姆汗(Selim Jahan)是聯合國開發計劃署人類發展報告處主任，在“人類發展反思工作”的演講中，他說：

「工作和人類發展之間沒有自動的關係，因為不是所有的工作都有助於自我改善，...有些轉變可經歷到從工作的豐富內涵中，肯定有助於人類發展的不同方面，但有些方面就可能有負面的影響。」

根據塞利姆汗的說明，必須想辦法以積極的方式讓人類在工作中持續發展，而且區分出是屬於雇主或員工自身的責任。以人力資源的專業角度，必須建議用人單位和管理者共同關注這個議題，這是為什麼要在各個面向去研究和分析工作人性化的重要性。

在當今的商業環境中，永續發展是關鍵議題。公司必須先在內部形成永續發展的機制，並且延伸到外部，同時視他們的員工和合作關係人為社會企業責任的一部分。創造一個更持續性和人性化的工作場所的行動方案，包括：

■ 制定一個永久性的、自信、開放的溝通機制。

■ 涉及到人們如何決定他們的工作方式。

■ 培訓、晉升員工，和更新他們的技能。

■ 保持尊重和相互信任的合作關係。

■ 以任何形式去避免歧視。

■ 彰顯與指導所有的人認知工作的重要性，無論他們在組織中的職位。

這種行動方案必須從最高層宣達組織，包括公司的股東、管理者和董事階層。

正如聯合國世界委員會環境與發展在1987年發表著名的Brundtland報告指出，永續發展能滿足當代人們的需求，又不損害後代子孫的需求。“在人力資源方面，永續性意味著，同時提供個人、專業和智能發展的可能性，將員工的貢獻提升到最大的限度。

有鑑於此，專業人員為致力於管理組織中的員工才能，應當更努力提升更多“人性化”的工作。

詳細內容請上：

http://www.wfpma.com/sites/wfpma.com/files/publications/July%202016-Worldlink-Latin%20America_0.pdf本期編譯：國際暨公關事務委員會委員　周庚瑜、許廷瑜、強曉霖

本期主編/審稿：強曉霖

主任委員：萬子綾

分享請註明網址及說明：社團法人中華人力資源管理協會　國際暨公關事務委員會編譯

世界人力資源聯盟 (WFPMA)介紹

秉持「協助人力資源從業人員提昇專業能力及持續成長」的使命，『世界人力資源聯盟(WFPMA)』於西元1976年正式成立。由於理念相同，來自世界各地的人力資源專家紛紛響應，共同為全球的人力資源管理與發展而努力。如今旗下已擁有專業人力資源聯盟組織分別位於五大洲，包含亞太區(APFHRM)、北美地區(NAHRMA)、中美洲地區(FIDAGH)、歐洲地區(EAPM)及非洲地區(AFHRMA)，而參加成員更高達70-80個國家之多，其中來自中華民國台灣的『社團法人中華人力資源管理協會(CHRMA)』在人資界眾多前輩的努力下，也於2002年起成功的加入『亞太人力資源管理聯盟(APFHRM』，2008年9月2日，在前陶尊芷理事長的領導及積極參與，『社團法人中華人力資源管理協會(CHRMA)』甚符眾望，經亞太地區各國包括澳洲、新加坡、印尼、菲律賓、泰國、香港甚至沙烏地阿拉伯..等國推舉，榮膺「亞太人力資源管理協會聯盟(APFHRM)」副會長。2012年由現任劉文章理事長代表，連任「亞太人力資源管理協會聯盟(APFHRM)」副會長。成功的加入該聯盟無疑是奠定『社團法人中華人力資源管理協會(CHRMA)』邁向國際舞台的重要基石。

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