CHRMA - 社團法人中華人力資源管理協會

活動訊息

2016-01-14 WFPMA針對全球各區HR的深入研究分析報導-201601-北美地區

親愛的會員夥伴，

世界人資聯盟(WFPMA)之WorldLink刊物提供會員國了解全球人力資源管理相關議題，於元月份發布2016年度之第一期。本期內容主要聚焦於人事管理協會北美聯盟（North American HRM Association, 簡稱NAHRMA）對會員國之人資相關議題所做的報導。協會特別摘錄重點如下，提供會員參考。

l HR引領人力資本世代By Henry G. Jackson(President of NAHRMA & CEO of SHRM)

新型商業模式(如Uber)的衝擊影響著整個產業，造成整體性的技能短缺，面對快速變遷的環境，擁有正確的人力策略無疑是最為必要的。人口結構與全球化共同促成「人力資本」的世代，人才被視為商業背後的真實力量，而組織則正寫下人力策略與商業成功的明確連結，其中HR的角色–發掘、發展並促成人才的投入–則至為重要。

2015年的B20高峰會指出未來商業發展的四大議題，分別是「技能短缺」(Skills shortages)、「工作彈性」(Workplace flexibility)、「職場女性」(Women in the workplace)及「工作人口移動」(Employment immigration)，HR應該要擁抱這些議題，並且帶著商業眼光進行HR的每個決定。

l 為了組織成功，擁抱失敗吧！By Lindsay Macintosh

俗話說失敗是成功之母，然而有些企業將成功視作非黑即白，認為成功就是「沒有錯誤」(no mistakes)，而這正好造成員工與組織的阻礙，人們因厭惡風險、焦慮害怕，而組織則停滯不前。有鑑於此，組織可透過下列方法形塑願意接受失敗的組織文化：

– 建立互助合作的文化，並視失敗為學習機會

– 鼓勵承擔風險，且認知並非所有概念都能成功

– 將失敗看作是提醒員工覺察的機會

– 把握機會討論事情未來可以如何改變

– 同時慶祝贏家與輸家

– 鼓勵雙向回饋與面對面的溝通

l 勞動力培訓：墨西哥的法律規定By Eduardo León de la Cruz

最近墨西哥政府基於微觀（強化個人生產力）和宏觀（振興國家經濟）的層面思考而修訂勞動法令，確立了將勞動力培訓作為實現國家生產率提高的關鍵項目。

墨西哥總統恩里克‧佩尼亞‧·涅托(Enrique Peña Nieto)執政的這段期間，為勞工法令的改革提出和制訂做了多項的努力。

回顧2013年以前，墨西哥大部分的勞動法自從70年代至今都沒有變動過。然而近年來，由於經濟和市場的需求，促使政府採取提高個別勞工生產率的措施，藉此以擴增國民經濟總產量。今日的墨西哥，藉由法令的規定以培育勞動力，來展現一個國家勞動法的現代化。

在2013後期法律的這項改革任務，是促使雇主採取具體的措施，去建立、維護和更新全體勞工的技能，使他們能執行好所分配的任務，並為提升他們在企業價值鏈預做準備。

墨西哥勞動和社會福利部門公佈了一些規則，詳細說明公司必須遵行新的法律。其中四個最值得注意的規則說明如下，

一、設立內部的委員會

在墨西哥的公司組織只要僱用超過50名工人(含)必須設立一個“有關員工生產力和培訓的聯合委員會”，這是一個勞雇代表人數比例相當的內部組織。

依據社會福利部的指導方針，聯合委員會主要是執行以下的功能：

– 制定、實施和監督員工的培訓。

– 建議，並採取措施以改善公司的管理和勞動關係。

– 審查員工生產力方面的收益或損失，以及生產力增加的績效分紅等。

– 對特定勞工的訓練成果提供各項投入計畫，並且進行培訓後的建議以便成實習的保留或釋出的依據。

二、培養技能升級計劃

規劃個人技能的發展，在目前的墨西哥必須是勞動力培訓的常規和負責任的表現，而人資部門負責技術訓練和培訓的任務，包括，

– 確立目標和培訓計劃的內容。

– 識別和跟踪那些須主動獲得培訓的職務。

– 描述受訓練者培訓的過程。

三、追蹤被要求的技能

公司必須維護組織內每項職務的職能清單，即使這些公司的員工人數少於50名。

四、受訓證書的文件歸檔

員工在職期間的受訓結業證書需要被頒贈與建檔。

l HR和非HR高階管理者對人力資本的兩種觀點By Jen Schramm and Tanya Mulvey

美國人力資源管理協會（SHRM）提出最新的一項調查顯示，HR必須持續幫助組織領導者，並儘可能的提高他們所面臨的組織人力資本挑戰的程度，和發展業務策略時需要優先考慮的種種問題。

這是在2015年時，針對439名人力資源專業人員和485名非人資背景的高階管理者所做的調查，這兩組人均十分同意他們現在所面臨，和未來幾年所面臨的問題，將是人才留任、員工敬業度和提供的薪酬內容。不過，人資人員認為這些問題來的比高階管理者認為的更迫切（詳細填答結果如下）。

這兩組人員均相信當今的一些關鍵人才的挑戰變得更易於管理，例如，能夠有效地以人力資源流程來解決資源受限的能力問題。近年來，當人資人員因為全球經濟衰退，已不得不利用較少的資源產出更多，但無論企業內部領導人或外部HR人員，卻不認為這是一個長期的問題。

這兩組人還同時點出未來的挑戰將從法令合規的複雜性所產生，以及組織中的事務性角色作轉型的複雜性。他們還一致認為，許多組織在未來十年將嘗試轉向有別於過去，非傳統的就業模式。

以下是這兩個群組認為將面臨較大挑戰的調查結果，

人力資源專業人員

非HR高階管理者

l 保持高水準的員工敬業度是在當今的經濟環境中最迫切的人才挑戰（38％的受訪者均認為）；有趣的是，這項排名在未來挑戰中則較低（20％），

l 他們定義的關鍵人才管理和由於退休而失去的技能（35％），

l 發展下一代的組織領導者（31％），

l 保持具競爭力的薪酬（29％），

l 保持具競爭力的福利服務，例如健康保險和退休計劃（26％）。

l 在目前的商業環境中保持具競爭力的員工（28％），

l 保持競爭力的福利（22％）

l 留任員工（22％）。

其他表列更多的調查結果，請參考第4頁。

l 企業價值觀的領導力提升有賴HR整合思維By Kristin Zehnder

你是否看過公司有著一份「願景/任務/價值觀清單」？這份清單的最後下場是落實執行?

還是束之高閣？

隨著外部環境的改變，目標或任務執行會隨著調整，但價值觀是企業的根本，維持不變，透過執行方式來落實。如果價值觀的落實能由上往下深根，這將是最有效的方法，但實際運作上，卻發現最後價值系統崩落的原因，是因高階主管並沒有發揮價值觀相關的領導力。

這時，HR扮演著落實價值觀的策略性重要角色。整合協調招募、訓練、績效考核和其他面向，例如，價值觀與績效考核中的目標設定做勾稽、獎酬制度做搭配等等，以幫助領導者了解價值觀領導力的影響力。

HR幫助管理者釐清並重視價值觀領導力的重要性，不但能夠協助企業發展，更是企業永續經營的關鍵因素。

l 墨西哥的「夢幻」企業By Alejandra Paczka

Alejandra Paczka加入PepsiCo墨西哥食品公司已經六年，從第一天新人報到開始，他就知道自己加入了一個「人才培育第一優先」的企業。

PepsiCo的「人才永續計畫」，眾所皆知。新人加入的第一天，人才培訓就此展開。引導新人們認識從下往上的營運單位，讓他們能夠在矩陣式下的組織架構下協同合作。此外，Pepsi的人才培育還有以下方式：

– 無限的學習環境：Pepsi企業大學透過線上學習的方式，提供專業及管理課程。每年超過一萬筆課程。

– 照顧員工：Pepsi知道企業是否能夠「永續經營」，「人才」是重要的關鍵因素。除了提供員工具競爭力的薪資外，還提供身心放鬆的課程、營養諮詢等照顧員工生活的福利。

– 傾聽員工心聲：每兩年會實施「企業健康調查」，了解員工的投入度、滿意度及其他意見。

– 接納多元人力：目前已有超過8,700名女性員工，佔公司24%的人力；1997年開始，雇用身障人士。

詳細內容請上：http://www.wfpma.com/sites/wfpma.com/files/publications/Jan%202016-Worldlink-FINAL.pdf

本期編譯：國際暨公關事務委員會委員　強曉霖、周庚瑜、許廷瑜

本期主編/審稿：強曉霖

主任委員：萬子綾

分享請註明網址及說明：中華人力資源管理協會　國際暨公關事務委員會編譯

世界人力資源聯盟(WFPMA)介紹

秉持「協助人力資源從業人員提昇專業能力及持續成長」的使命，『世界人力資源聯盟(WFPMA)』於西元1976年正式成立。由於理念相同，來自世界各地的人力資源專家紛紛響應，共同為全球的人力資源管理與發展而努力。如今旗下已擁有專業人力資源聯盟組織分別位於五大洲，包含亞太區(APFHRM)、北美地區(NAHRMA)、中美洲地區(FIDAGH)、歐洲地區(EAPM)及非洲地區(AFHRMA)，而參加成員更高達70-80個國家之多，其中來自中華民國台灣的『社團法人中華人力資源管理協會(CHRMA)』在人資界眾多前輩的努力下，也於2002年起成功的加入『亞太人力資源管理聯盟(APFHRM』，2008年9月2日，在前陶尊芷理事長的領導及積極參與，『社團法人中華人力資源管理協會(CHRMA)』甚符眾望，經亞太地區各國包括澳洲、新加坡、印尼、菲律賓、泰國、香港甚至沙烏地阿拉伯..等國推舉，榮膺「亞太人力資源管理協會聯盟(APFHRM)」副會長。2012年由現任劉文章理事長代表，連任「亞太人力資源管理協會聯盟(APFHRM)」副會長。成功的加入該聯盟無疑是奠定『社團法人中華人力資源管理協會(CHRMA)』邁向國際舞台的重要基石。

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