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首頁 > 課程總覽 > 訓練課程 > 選才面談與行為事例面談法(BEI)...
 
課程名稱:選才面談與行為事例面談法(BEI)
開始日期
2020-03-05
結束日期
2020-03-05
活動時間
0900 ~ 1700
課程類別
招募任用系列
課程表
日 期
時 間
課 程
講 師
2020/03/05
0900 ~ 1700
選才是選最適合的人
2020/03/05
0900 ~ 1700
選才面談軟硬兼施
2020/03/05
0900 ~ 1700
深度面談的六步驟
2020/03/05
0900 ~ 1700
選才面談的十偏誤
2020/03/05
0900 ~ 1700
行為事例面談題目設計
2020/03/05
0900 ~ 1700
專業知能面談題目設計
2020/03/05
0900 ~ 1700
行為事例面談題目展開
2020/03/05
0900 ~ 1700
面談中的探詢技巧
2020/03/05
0900 ~ 1700
面談中的察言觀色
上課地點
開課前一週以email通知(台北市)
費 用
會員:3,000元   非會員:3,500元
優惠方案
2月17日前報名並繳費完成者,可享有以下優惠方案:
→A方案:個人提前繳費優惠價
會員優惠價每人NT$2,700元、非會員優惠價每人NT$3,200元
(具有效會員身分者,收會員價;不具有效會員者,收非會員價)
→B方案:兩人以上提前繳費優惠價
會員優惠價每人NT$2,600元、非會員優惠價每人NT$3,100元
(具有效會員身分者,收會員價;不具有效會員者,收非會員價)
連絡電話
(02)2768-1000#13 鄭小姐 (dorothy@chrma.net)
注意事項
*課程報名:請先申請帳號,並登入後於線上報名。
*報名流程:收到報名成功通知,並於收到繳費通知後進行繳費並回傳。
*資料提供:報名時請提供正確mail及手機號碼,以利後續課程聯繫。
*會費開立收據,於課程當日交予上課學員,若須提前取得,請於事前向承辦申請、學員學費開立電子發票。
*已繳費之學員若課程當日無法出席且未於開課前通知課程承辦人員或申請退費,視為本班之學員,將於課後郵寄講義及發票。
*請詳讀學員須知(www.chrma.net/class_2.php)再進行課程報名,含繳費方式、退費辦法。
*上課時間、地點本協會保有變動權,如有變動將提前通知。
*學習優惠券使用方式如下:
1.全額抵用─於優惠截止前將優惠券郵寄至本會,方可享有課前繳費優惠價。
2.部份抵用─於優惠截止前將優惠券郵寄至本會,剩餘金額於優惠截止前繳交,方可享有課前繳費優惠價。
3.如使用學習優惠券折抵課程費用一半(含)或以上之金額,須於課前寄至本會。
4.本券超過使用期限即無法使用,恕不展延。(課程以開課日為主)


 

『選才面談與行為事例面談法(BEI)』課程單元

序號

單元

頁數

時數

『講師簡介』與『課程規劃』

14

1

『選才是選最適合的人』

12

1.0

2

『選才面談軟硬兼施』

06

0.3

3

『深度面談的六步驟』

04

0.3

4

『選才面談的十偏誤』

08

0.6

5

『行為事例面談題目設計』

18

1.2

6

『專業知能面談題目設計』

13

0.8

7

『行為事例面談題目展開』

12

1.5

8

『面談中的探詢技巧』

08

0.5

9

『面談中的察言觀色』

09

0.4

合計

104

7.0

 

『選才面談與行為事例面談法(BEI)』教學方法

序號

單元

講授

問答

課堂討論

小組

討論

影片欣賞

角色扮演

1

『選才是選最適合的人』

v

v

v

v

2

『選才面談軟硬兼施』

v

v

3

『深度面談的六步驟』

v

v

4

『選才面談的十偏誤』

v

v

5

『行為事例面談題目設計』

v

v

v

v

v

6

『專業知能面談題目設計』

v

v

v

v

7

『行為事例面談題目展開』

v

v

v

v

v

8

『面談中的探詢技巧』

v

v

v

v

9

『面談中的察言觀色』

v

v

 

深化『選才面談與行為事例面談法(BEI)』訓練績效的四個層次

Levels

層次

定   義

課程設計

Level 1

反應

學員對訓練課程的滿意程度(因認同而專注聆聽與回答問題)

1.     聆聽老師的課堂講解

2.     回答老師詢問的問題

3.     觀賞教學影片

Level 2

學習

學員對訓練內容的瞭解及吸收程度(由思考如何應用而產生學習)

1.     設計簡要工作說明書。

2.     設計行為事例面談題目。

3.     設計專業知能面談題目。

4.     展開行為事例面談題目。

Level 3

行為

學員對訓練內容的應用及熟練程度(由學習而改變行為或習慣)

根據行為事例面談題目之展開,角色扮演,學員扮演用人主管與應徵人員,進行選才面談演練。

Level 4

結果

訓練內容使學生之個人績效及其組織績效提升的程度(因行為改變而產生具體結果)

評估新進員工:

1.     三個月內離職率

2.     一年以內離職率

 

選才是選最適合的人職能冰山模型

 

 


選才是選最適合的人面談題目設計

 



深度面談的六步驟

1

熟悉工作設計(包括學歷、經歷、起薪、主要

工作職責、工作量比率)

2

熟悉各種選才方法(包括專業測驗、深度面談

、徵信調查)之運用,不只仰賴面談。

3

熟悉職缺工作職責、所需硬性能力與軟性能力。

4

熟悉行為事例面談與專業知能面談題目的設計,並且熟悉面談題目展開。

5

熟悉面談技巧,包括面談前的準備、面談

中的探詢、面談中的觀察、面談後的徵信。

6

熟悉求職者能力供給與出缺職位能力需求的

契合度比對,作成正確的選才決策。

 

行為事例面談法原理

一、凡做過才養成能力,行為事例面談是請求職者講自己的故事,不要講別人的故事。
  1. 別人的故事:Know WhatKnow Why

  2. 自己的故事:Know What (知識) Know Why(知識)Know  How(技能)

二、行為事例面談是根據求職者過去親身做過或經歷、成就過的具體行為事例,確認其目前具備的軟性能力,預測其未來的行為、績效

三、具體行為事例:

  1. 須與工作職責相關:同步確認硬性能力(專業職能)以及與工作職責相關的軟性能力(軟性技能與態度)

  2. 足以確認軟性能力:「心中所思,常現於外」,怎麼想就會怎麼做,可以從外在的具體行為事例,得知內在的自我概念、特質、動機。

 

課程大綱(藍色字為互動式教學)

 

一、『選才是選最適合的人』

    1. 影片欣賞: 『如何在30秒內吸引面試官的注意』

    2. 選才是選最適合的人─職能冰山模型

    3. 影片欣賞: 『 95%的人生早已被程式化』

    4. 選才是選最適合的人─正規選才基準

    5. 選才是選最適合的人─應急選才基準

    6. 選才是選最適合的人─面談題目設計

    7. 影片欣賞─世界上最辛苦的工作

    8. 小組討論:選擇所要討論的職缺

    9. 職缺簡要工作說明書案例

    10. 小組討論:職缺簡要工作說明書

二、『面談內容軟硬兼施』

    1. 面談的方法-面談內容()

    2. 面談的方法-面談內容()

    3. 面談的方法-舉辦方式

    4. 小組面談(Panel  Interview)

    5. 面談方法的比較-舉辦方式

三、『深度面談的六步驟』

    1. 深度面談的六步驟

    2. 面談者必需熟悉職缺所需能力

    3. 「同儕面談」(peer interviewing )

四、『選才面談的十偏誤』

    1. 常見的選才面談偏誤()

    2. 常見的選才面談偏誤()

    3. 常見的選才面談偏誤()

    4. 常見的選才面談偏誤()

    5. 常見的選才面談偏誤()

    6. 避免面談偏誤的對策()

    7. 避免面談偏誤的對策()

五、『行為事例面談題目設計』

    1. 職能基準所須之軟性技能與態度

    2. 職能冰山模型

    3. 職能基準所須之軟性技能()

    4. 職能基準所須之軟性技能()

    5. 職能基準所須之態度()

    6. 職能基準所須之態度()

    7. 職缺所需軟性能力案例

    8. 小組討論:選擇職缺所需軟性能力

    9. 行為事例面談法原理()

    10. 行為事例面談法原理()

    11. 影片欣賞: 『行為事例面談法』

    12. 702010學習模式:70%能力來自經驗學習(凡做過才養成技能)

    13. 課堂討論:行為事例面談題目案例─請問這道題用來確認求職者具備何種職能?()

    14. 課堂討論:行為事例面談題目案例─請問這道題用來確認求職者具備何種職能?()

    15. 課堂討論:行為事例面談題目案例─請問這道題用來確認求職者具備何種職能?()

    16. 行為事例面談題目案例

    17. 小組討論:設計行為事例面談題目-行為事例面談題目

六、『專業知能面談題目設計』

    1. 專業知能面談題目型態─五種題目型態

    2. 專業知能面談題目型態─模式題目

    3. 專業知能面談題目型態─工作知識題目

    4. 專業知能面談題目型態─模擬題目

    5. 專業知能面談題目型態─情境題目

    6. 專業知能面談題目型態─行為事例題目

    7. 專業知能面談題目案例()

    8. 專業知能面談題目案例()

    9. 小組討論:設計專業知能面談題目

    10. 專業知能面談題目的運用

    11. 課堂討論─自我介紹的時機

七、『行為事例面談題目展開』

    1. 面談題目展開的必要

    2. 影片欣賞: 『如何在30秒內吸引面試官的注意』

    3. 面談題目展開─水平與垂直展開

    4. 面談題目展開─漏斗式層層切入

    5. 面談題目展開-追求卓越

    6. 面談題目展開-創新導向

    7. 面談題目展開-合作協調

    8. 面談題目展開-合作協調

    9. 小組討論:行為事例面談題目的展開

    10. 角色扮演:行為事例面談題目的展開()

    11. 角色扮演:行為事例面談題目的展開()

八、『面談中的探詢 (Probing)技巧』

    1. 面談中的要領─開場技巧

    2. 課堂討論─是否給予名片?

    3. 面談中的要領─發問技巧

    4. 影片欣賞─面談主管的發問口吻

    5. 面談中的要領─傾聽技巧

    6. 面談中的要領─鼓勵發問

    7. 面談中的要領─行銷技巧

九、『面談中的察言觀色』

    1. 面談中的觀察─健康、服裝、儀容

    2. 面談中的觀察─言談、舉止

    3. 面談中的觀察─「氣質」與「長相」

    4. 55% 的情感溝通並非以語言表達

    5. 面談中的觀察─行為語言

    6. 面談中的觀察─僱用正面態度的人

    7. 面談中的觀察─臉部表情

    8. 面談中的觀察─神情與精神

 

張瑞明

聚芳管理顧問有限公司 執行長(首席顧問暨首席講師)
社團法人中華人力資源管理協會 常務顧問暨認證體系召集人

張瑞明老師的部落格


1.策略管理暨人力資源顧問與講師(2000-至今) :
       (1)擔任五百家以上機構之策略管理暨人力資源講師(2000年-至今)。
       (2)擔任五十家以上機構之策略管理暨人力資源顧問(2000年-至今)。
2.『台灣吉悌電信(Siemens)股份有限公司』人力資源處長(1987 ~ 1999共十二年)
3.『台灣美國無線電(RCA)股份有限公司』薪資暨福利經理、工業關係主任(1977 ~ 1987共十年)
4.『社團法人中華人力資源管理協會』理事長、副理事長

 



致力於人力資源管理證照體系之完善,為在校同學鋪設最後一哩路,進入人力資源職涯;為在職人員提供學習地圖,發展人力資源職涯。



1.策略管理(策略地圖與平衡計分卡)
2.全方位人力資源管理
3.勞動法規
4.領導力


無標題文件
 

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