☆確定開課☆績效輔導(PIP):績效輔導的確認、績效輔導的準備、績效輔導十步驟、績效輔導的演練、勸退員工十步驟

課程表

上課地點 :
開課前一週以email通知(台北市)

課程費用 :
會員:3,000元   非會員:3,500元

優惠方案內容 :
月 日前報名並繳費完成者,可享有以下優惠方案:
→A方案:個人早鳥優惠
有效會員每人NT$2,700元、非會員每人NT$3,200元
→B方案:兩人以上早鳥優惠
有效會員每人NT$2,600元、非會員每人NT$3,100元
→C方案:【再充電專案】
(需具備有效會員身分,此方案只能單獨使用,不得與其他優惠並行。)
原課程結束日隔天起二年內,全天課程優惠價NT$1,000元;半天課程優惠價NT$500元。

注意事項 :
*報名流程:申請帳號→登入後進行報名→收到報名成功通知。
*請於收到繳費通知後再進行繳費。
*資料提供:報名時請提供正確mail及手機號碼,以利後續課程聯繫。
*會費開立收據,將於3~5個工作天掛號寄出。
*課程費用開立電子發票,將於收到費用後7個工作天內開立完成,寄至指定的信箱。
*已繳費之學員若課程當日無法出席且未於開課前通知課程承辦人員,視同本班之學員,將於課後郵寄講義。
*請詳讀學員須知(http://www.chrma.net/class_6_1.php?gid=1)、退費辦法(http://www.chrma.net/class_6_1.php?gid=3)再進行報名。
*上課時間、地點本協會保有變動權,如有變動將提前通知。
*學習優惠券使用方式如下:
1.若您以早鳥價購買此課程─學習優惠券請於早鳥優惠截止前郵寄至本會。
2.若您以原價購買此課程─學習優惠券請於課前寄至本會。
3.本券超過使用期限即無法使用,恕不展延。(課程以開課日為主)

聯絡窗口 :
(02)2768-1000#13陳小姐 candy@chrma.net

績效輔導三部曲為先確認需績效輔導員工,再輔導需績效輔導員工,最後勸退不適任員工。績效輔導是績效管理過程當中難度最高、也是主管最恐懼的任務,績效末位可能員工不願簽署「績效改善計畫表」;不適任員工可能不願簽署資遣同意書,在在都考驗主管的輔導功力,如果處理不好,就演變成勞資爭議。為了去除主管心中的恐懼,讓主管有足夠的能力執行績效輔導,協助員工改善績效,『績效輔導(PIP)課程應運而生。這個課程專為部門主管與人力資源部門人員設計,探討下列課題:
 
1.『績效輔導的確認』:如何比對用人之成本效益評核績效?如何執行績效強制分配確認績效末位員工?「末位淘汰」不是正確的說法,績效末位員工需要績效輔導(PIP),輔導不成,確認不能勝任工作 ,才能依法資遣,給予預告工資與資遣費勸退之。
2.『績效輔導的準備』:如何記錄重要事件作為輔導的根據?描述重要事件的三種方法為何?判斷重要事件的四個原則為何?績效輔導前主管應該準備什麼?績效輔導前員工應該準備什麼?績效輔導場地如何選擇?績效輔導時間如何安排?
3.『績效輔導十步驟』:績效輔導十步驟為何?每一個步驟的具體要領為何?如何串連績效輔導十步驟,撰寫績效輔導劇本?如何應用「先引導,後教導;找原因,提對策」的要訣,找到績效問題的正確原因與可行對策?員工最常表達的績效問題原因與主管應有回應為何?員工不願簽署「績效改善計畫表」時,主管的對策為何?
4.『績效輔導的演練』:請學員觀賞『績效輔導錯誤篇』與『績效輔導正確篇』教學動畫,提出改善建議與學習心得。然後,進行『績效輔導演練』,每三人為一組練習績效輔導,三人當中一人扮演主管,一人扮演員工,另一人擔任觀察者。每十分鐘換手一次,同組內角色互換,直至每一個人都扮演過主管、員工與觀察者。扮演主管者根據績效輔導十步驟,構想每一個步驟的內容,填寫績效輔導『劇本』;扮演員工者配合演出;觀察者在旁傾聽,並且將觀察所得記錄在『觀察記錄』表,績效輔導演練結束之後,觀察者向扮演主管者回饋觀察記錄,並提出改善建議。
5.『勸退員工十步驟』:勸退不適任員工的法定依據為何?最高法院及高等法院對員工不能勝任工作之認定為何?預告工資與資遣費如何計算?資遣通報與延後生效如何規劃?勸退員工十步驟為何?勸退不適任員工的三明治說明法為何?勸退不適任員工的表達技巧為何?勸退不適任員工的適當說詞為何?勸退不適任員工的執行態度為何?當不適任員工不願簽署資遣同意書時,主管的對策為何?勸退不適任員工的陪同人員?
 

『績效輔導(PIP)』課程單元

 

深化『績效輔導(PIP)』訓練績效的四個層次

 

績效輔導三部曲(確認/輔導/勸退)

 

執行績效改善輔導程序

 

績效輔導十步驟

 

勸退員工十步驟

『績效輔導(PIP)課程大綱(藍色字為互動式教學)

 

一、『績效輔導的確認』

1.績效輔導三部曲(確認/輔導/勸退)

2.績效管理兩面向(結果與行為)

3.績效管理週期與績效回饋機制

4.比對用人之成本效益評核績效

5.績效強制分配的定義

6.績效強制分配的圖解

7.績效強制分配的效益

8.影片欣賞─什麼時候適合解僱員工?

9.「末位淘汰」不是正確的說法

10.未輔導績效改善即勸退的風險

11.績效末位資遣員工銀行判賠(一)

12.績效末位資遣員工銀行判賠(二)

13.主管面對績效輔導的心態

14.小組討論─過去績效輔導時所遭遇到最困擾的問題

 

二、『績效輔導的準備』

1.績效改善計畫表案例之一

2.績效改善計畫表案例之二

3.績效改善計畫表案例之三

4.績效改善計畫表案例之四

5.執行績效改善輔導程序

6.記錄重要事件作為輔導的根據

7.描述重要事件的三種方法

8.判斷重要事件的四個原則

9.可能影響員工績效的重要事件

10.描述重要事件必須遵守法規

11.輔導前的準備(一) - 主管的準備

12.輔導前的準備(二) - 員工的準備

13.輔導前的準備(三) - 時間安排

14.輔導前的準備(四) - 場地安排

15.績效改善輔導的執行模式

 

三、『績效輔導十步驟』

1.績效輔導三部曲(確認/輔導/勸退)

2.績效輔導十步驟

3.績效輔導劇本之一

4.績效輔導劇本之二

5.績效輔導(一)-雙方座位安排

6.績效輔導(二)-開場白與暖場

7.績效輔導(三)-說明輔導目的

8.績效輔導(四)-告知員工問題(一)

9.績效輔導(四)-告知員工問題(二)

10.績效輔導(五)-員工陳述意見

11.績效輔導(六)-溝通雙方意見(圖解)

12.績效輔導(六)-溝通雙方意見(步驟)

13.績效輔導(六)-溝通雙方意見(要領)─引導前備妥腹案

14.績效輔導(七)-尋找解決對策(要領)─引導員工找原因

15.績效輔導(七)-尋找解決對策(要領)─引導員工提對策

16.員工最常表達的績效問題原因與主管應有回應案例(一)

17.員工最常表達的績效問題原因與主管應有回應案例(二)

18.員工最常表達的績效問題原因與主管應有回應案例(三)

19.員工最常表達的績效問題原因與主管應有回應案例(四)

20.員工最常表達的績效問題原因與主管應有回應案例(五)

21.小組討論-員工最常表達的績效問題原因與主管應有回應

22.績效輔導(九)-確認輔導結論

23.績效輔導員工不願簽署績效改善計畫表之對策

24.績效輔導(十) - 結束輔導面談

 

四、『績效輔導的演練』

1.動畫欣賞─錯誤版績效輔導

2.課堂問答─錯誤版績效輔導

3.動畫欣賞─正確的『績效輔導』

4.課堂問答─正確的『績效輔導』

5.『績效輔導演練』分組規則

6.『績效輔導演練』練習規則

7.扮演主管者的演練準則

8.扮演員工者的演練準則

9.扮演觀察者的演練準則

10.績效輔導觀察記錄-之一

11.績效輔導觀察記錄-之二

 

五、『勸退員工十步驟』

1.績效輔導三部曲(確認/輔導/勸退)

2.小組討論─過去勸退員工時所遭遇到最困擾的問題

3.勸退不適任員工的法定依據

4.最高法院及高等法院對員工不能勝任工作之認定

5.預告工資與資遣費

6.資遣通報與延後生效

7.預告期日與通報期日計算範例

8.勸退不適任員工的適當日期

9.員工自動請辭以取代組織勸退

10.勸退不適任員工的執行模式

11.勸退員工十步驟

12.勸退不適任員工劇本之一

13.勸退不適任員工劇本之二

14.勸退不適任員工的三明治說明法

15.勸退不適任員工的表達技巧

16.勸退不適任員工的適當說詞

17.影片欣賞-『型男飛行日記』如何說服安撫即將失業的人?

18.『型男飛行日記』如何說服安撫即將失業的人?

19.勸退不適任員工的執行態度

20.勸退不適任員工的考量順序

21.不適任員工不願簽署資遣同意書之對策

22.勸退不適任員工的陪同人員

23.小組討論:「雇主該如何進行「績效改善計畫」以進行人力盤整,並降低違法解雇之風險?

24.小組討論:勞動契約終止的爭議與風險與勞動事件法對於勞動契約終止的影響

25.小組討論:「公司強迫離職但不願意資遣---對抗全紀錄」

26.小組討論:「廣達電腦霸凌孕婦輕罰2萬,考績吃丙女管理師爆:曾拿60萬要我離職撤告」

張瑞明

張瑞明


講師現職

聚芳管理顧問有限公司 執行長(首席顧問暨首席講師)
社團法人中華人力資源管理協會 常務顧問暨認證體系召集人

講師學歷

1、美國杜蘭大學企管研究所碩士
2中國文化大學勞工研究所碩士
3政治大學企業家管理發展進修班結業

講師經歷

1、策略管理暨人力資源顧問與講師(2000-至今) :
       (1)擔任五百家以上機構之策略管理暨人力資源講師(2000年-至今)。
       (2)擔任五十家以上機構之策略管理暨人力資源顧問(2000年-至今)。
2、『台灣吉悌電信(Siemens)股份有限公司』人力資源處長(1987 ~ 1999共十二年)
3、『台灣美國無線電(RCA)股份有限公司』薪資暨福利經理、工業關係主任(1977 ~ 1987共十年)
4、『社團法人中華人力資源管理協會』理事長、副理事長

講師簡述

致力於人力資源管理證照體系之完善,為在校同學進入人力資源職涯,鋪設最後一哩路;為在職人員發展人力資源職涯,提供學習地圖。

講師專長

  1. 策略地圖與平衡計分卡實務演練
  2. 組織文化塑造與管理:組織文化概論、組織文化來源、組織文化塑造因素、組織文化塑造方法
  3. 人力盤點:人力盤點概論、組織設計合理化、工作設計合理化與人員配置合理化
  4. 人力資源規劃:人力資源規劃總論、預測未來人力需求、預測內部人力耗損、預測內部人力供給、預測外部人力供給、擬定人力資源計畫
  5. 工作分析與工作說明書:工作分析總論、工作分析方法、工作分析步驟、工作說明書架構
  6. 選才面談與行為事例面談法(BEI)
  7. 績效管理:績效管理兩面向、績效管理三部曲、強制分配三理由、績效評核十偏誤、績效管理兩目的
  8. OKR的結構分析與實務演練
  9. 績效面談技巧:績效面談的準備、績效面談十步驟、績效面談的演練
  10. 績效輔導(PIP):績效輔導的確認、績效輔導前準備、績效輔導十步驟、績效輔導的演練與勸退不適任員工十步驟
  11. 員工個人發展計畫(IDP):員工發展目的、四種發展目標、四種學習模式、六個撰寫步驟
  12. 傳承管理與接班計畫:雙贏傳承管理、接班計畫展開、接班計畫擬定與接班計畫執行
  13. 擬定與執行年度訓練計畫:建立訓練流程、擬定年度訓練計畫、聘請講師、設計課程、評估訓練績效
  14. 慰留技巧與留才對策:離職分析、慰留技巧、激勵員工、留才對策