活動日期時間 :

2018-02-03 13:30~ 16:00


地點:

台北市大安區建國南路二段231號B1(中國文化大學推廣教育部 建國本部 大夏館 B1國際會議廳)


課程表 :

日期 時間 課表名稱 課程講師
2018-02-03 1330 ~ 1400 與會人員報到
2018-02-03 1400 ~ 1415 活動介紹 呂錦玲
2018-02-03 1415 ~ 1515 Develops the World’s most engaged,loyal,and customer-centric employees 發展全世界最投入、最忠誠、最能以客戶為中心的員工─以迪士尼為例
2018-02-03 1515 ~ 1535 中場休息、簽書
2018-02-03 1535 ~ 1555 Q&A
2018-02-03 1555 ~ 1600 理事長致贈感謝狀 鍾文雄

Develops the World’s most engaged, loyal, and customer-centric employees

發展全世界最投入、最忠誠、最能以客戶為中心的員工──以迪士尼為例

  為何有那麼多企業、高階經理人爭相向迪士尼取經,學習高水準的服務與領導?

  提到世界一流的員工,很少組織比得上迪士尼。以親切、博學、熱情、一流的客戶服務聞名於世,五十多年來,這個知名品牌的成功,都來自員工的貢獻。而傳奇的發源地正是迪士尼大學──訓練迪士尼幕前幕後眾多配角,打造出聞名全球的迪士尼魔法。


  前迪士尼樂園人資部訓練總監道格‧李普(Doug Lipp)將分享迪士尼大學如何永續華特.迪士尼(Walt Disney)永恆的企業價值和領導教誨,建立起一個培訓人才的王朝;以及迪士尼許多傳奇人物從未公開的事蹟與幕後成功故事。


  ◆ 特別感謝:健身工廠

  ◆ 可於網站上先購入書籍或現場購買(現場數量有限售完為止),現場將進行簽書活動

   書名:Disney U(中譯本:《後臺的秘密》,麥格羅希爾出版)

  ◆ 本講座以英文講授為主

 


鍾文雄

鍾文雄


講師現職

社團法人中華人力資源管理協會 第十四屆理事長
一零四資訊科技股份有限公司 資深副總暨人資長
勞動部人才發展品質系統TTQS評核委員

講師學歷

中國文化大學勞工研究所法學碩士

講師經歷

1、社團法人中華人力資源管理協會  第十二屆副理事長、 勞動法規委員會與認證委員會  主任委員
2、怡東集團人資長暨台灣松誼企管執行副總經理
3、旺旺集團 人力資源總處總處長
4、信義房屋 人力資源部執行協理
5、台灣固網人力資源暨行政管理處處長

講師簡述

中華民國企業經理協進會:第25屆國家傑出人力資源經理(2007年)

講師專長

全方位人力資源管理

呂錦玲

呂錦玲


講師現職

英屬百慕達商友邦人壽保險股份有限公司台灣分公司 人力資源部 資深經理
社團法人中華人力資源管理協會 第十四屆理事

講師學歷

Master of Science in Management, Baker University, USA

講師經歷

1、法商法國巴黎保險集團
2、四零四科技股份有限公司
3、台灣雅芳股份有限公司
4、社團法人中華人力資源管理協會認證班 導師

講師簡述

社團法人中華人力資源管理協會『員工任用管理師認證班』、『訓練發展管理師認證班』、『員工關係管理師認證班』、『人資成本管理師認證班』、『職能管理師認證班』、『HR策略夥伴認證班』及『人資策略教戰綱領專班』認證通過。

注意事項:
1、參加會員需具備有效會員身份(繳納會費),並於活動當天非逾期會員。
2、當日活動有連續性,請於13:30準時入席,以利活動進行。
3、本活動不接受現場報名,活動聯繫將以mail及簡訊通知,報名時請提供正確E-MAIL及手機號碼。
4、活動進行禁止拍照、錄音、錄影。
5、活動內容為全英文講授
6、活動時間、地點本協會保有變動權,如有變動將提前通知

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