CHRMA - 社團法人中華人力資源管理協會

「企業內部講師認證班」從重要基本概念奠基開始，接著教案教學設計、多元互動教學技巧與教學輔助工具應用、魅力表達與肢體展現、教學案例分析討論到如何做好教學前的準備，一路展開，逐步累積，最後讓每位學員上台演練並同時為每位學員錄製個別的教學過程以及講師回饋，讓學員真正了解問題所在，進而讓學員功力倍增。此外，本班亦延續人資協會最為業界所稱讚的學習輔導設計，配置有相同課程學習經驗的優秀學長姐擔任專任導師與助理，讓學員在學習及行政上都能得到最佳的服務。

過去參加過此訓練的學員來自各行各業，大多數學員都高度肯定此課程的學習成效及實務應用。如果您希望未來成為一位專業優秀的內部講師，或者想成為一位能教又會帶人的好主管，那本課程絕對是您的最佳選擇，千萬不要錯過！

【課程特色】

￭以高品質辦訓標準與多年辦訓經驗，提供高品質的內部講師訓練課程。
￭敦聘經驗豐富之優秀講師，設計互動、系統式學習方式，內容豐富，生動有趣。
￭教學架構簡單、易學、好用，專門針對企業講師需求設計，即使無經驗者亦可快速上手。
￭結合訓、考、用三合一之認證制度，培育多元的師資人才並確保專業師資品質，有別於其他一般之講師訓練。
￭每位學員在認證前均有教學演練機會，且有DV攝影外加講師回饋，學員可清楚了解自身缺點並改進，提高通過認證機會。

【課程目的】

建立內部講師應有之正確觀念，提升講師教學意願
學習如何設計及撰寫結構化、互動式課程教案，提升學習興趣與成效
學習如何運用多元教學技巧及教學工具，有效提升內部講師教學技巧，解決教學枯燥無趣問題
學會克服上台恐懼，活化肢體語言，與學員產生良好互動。

【課程目標】
課程結束前, 學員可以學會..

企業內部講師應有的認知與重要概念
如何運用ABC教學架構，設計一份結構化、互動式的教案
如何運用ABC、3P、5C、7E教學技巧，講授一堂有趣、有效、有用的課程。

【課程簡介】

	時間	課程主題	課程內容	講師
第一天	09:00 \| 11:00	基本概念篇	◎ 內部講師應有的認知	莊仁山老師
			◎ 如何幫助成人學習
			◎ADDIE課程設計模式
	11:00 \| 17:00	教學設計篇	◎ 教學設計三有原則
			◎ 結構化互動式教案設計
			◎A-如何「贏得」注意
			◎B-如何「卓越」展開
			◎3P提問與問題處理技巧
			◎C-如何「漂亮」收場
			◎ 教學設計案例討論
第二天	09:00 \| 12:00	簡報設計篇	◎ 教學設計作業討論	吳仲濱老師
			◎ 簡報設計5C原則與實務
			◎ 簡報設計案例討論
	13:00 \| 16:00	魅力表達篇	◎ 如何克服上臺的恐懼
			◎ 如何活化肢體語言
			◎ 肢體語言演練與討論
	16:00 \| 17:00	教學準備篇	◎ 教學準備六階段
			◎ 內部講師常見問題
			◎ 教學演練進行方式說明
第三天	09:00 \| 17:40	教學演練篇	◎ 教學準備(5分鐘)	莊仁山老師吳仲濱老師
			◎ 學員認證演練(15分鐘)
			◎ 學員及講師回饋(10分鐘)
	17:40 \| 18:00	學成完結篇	◎ 經驗分享
			◎ 學員回饋
			◎ 總結

【適合對象】

1、無經驗但未來將被培養成為內部講師之專業人員

2、已擔任企業內部講師有意提升教學技巧者

3、企業儲備幹部

4、企業之基層或中階主管

5、人力資源專業人員

6、有興趣想學習講師教學技巧者

吳仲濱

講師現職

宏華國際股份有限公司人力資源處處長

講師學歷

東吳大學企管系

講師經歷

財團法人商業發展研究院人事室主任
大眾銀行人力資源部經理
社團法人中華人力資源管理協會秘書長
太平洋證券人力資源部經理
元大證券人力資源部高等專員
遠東百貨人力資源部副主任

講師簡述

曾任社團法人中華人力資源管理協會第十屆常務理事、第九屆理事、認證委員會副主委

社團法人中華人力資源管理協會【薪酬】、【訓練發展】、【勞動法令】管理師認證

講師專長

選才與面談技巧、績效管理、薪酬管理、不適任員工管理、離職管理與留才、訓練發展、內部講師培訓、勞動法令

莊仁山

講師現職

卓越執行企管顧問公司資深顧問

社團法人中華人力資源管理協會企業講師認證班召集人及講師

AICCP蘭盈國際教練學院 (ICF認證教練培訓機構) 督導教練

國內多家管顧公司特約講師或顧問

社團法人中華人力資源管理協會第十六屆常務理事

講師學歷

輔仁大學企管系

講師經歷

社團法人中華人力資源管理協會第十屆副理事長/第十一屆、第九屆常務理事/第八屆理事、第十二屆監事/認證委員會主委、副主委

國際教練聯盟 (ICF) 台灣總會第五屆副理事長

明泰科技人力資源部顧問

光寶科技人力資源部學習發展經理 /人資客服經理

華冠通訊人力資源部教育訓練中心主管

DHL國際快遞人力資源處薪酬福利部經理/人才招募部經理

台北轉運中心值班經理 /訓練發展經理

講師簡述

DHL亞太區內部講師培訓師認證
DDI美商宏智工作力領導管理課程講師認證
ICF 國際教練聯盟教練認證(PCC)
霍根評量Hogan Assessment認證
MBTI 性格類型評量施測師認證
GCDF全球職涯發展引導師認證

講師專長

教練式目標管理—以啟發與激勵為導向的績效管理方式
企業內部講師訓練—結構化互動式教學技巧
教練式領導力
結構化行為事例選才面談技巧
工作教導與輔導技巧
1對1個人職涯教練
職涯高飛教練工作坊

授課經歷

明泰科技集團(台灣、東莞、常熟、成都) 、光寶集團(台灣、廣州、東莞、常州、天津) 、華冠通訊集團(台灣、吳江、南京、杭州) 、穩懋半導體、建興電子、華映科技、立端科技、飛宏科技、台郡科技、太極能源科技、景智電子、群環科技、光林電子、住華科技、華泰科技、永豐餘投控、寶成工業、雃博、順德工業、聯華食品、春源鋼鐵、中龍鋼鐵、翔鑫堡(印尼)、東紡興業、金居國際、華港工業(東莞)、上海怡康化工、嘉里大榮物流集團、DHL國際快遞、雄獅旅遊、國寶服務、太平洋崇光百貨、金興發生活百貨上海商銀、元大人壽、台灣福斯財務服務、南都汽車、匯豐汽車、中化製藥、輝瑞製藥(蘇州)、博仁醫院、中華人力資源管理協會、陽光基金會、慈濟靜思文化志業、慈濟桃園社教中心、中小企業信用保證基金、桃園市工業會、審計部、台北市公訓處、台北市就業服務處就業促進研習班、高雄市政府、台北醫學大學、明志科技大學、台北城市大學、元智大學、中央大學、文化大學、中華科技大學、桃園創新技術學院等。

1、無經驗但未來將被培養成為內部講師之專業人員
2、已擔任企業內部講師有意提升教學技巧者
3、企業儲備幹部
4、企業之基層或中階主管
5、人力資源專業人員
6、有興趣想學習講師教學技巧者

★ 學員心得分享 ★

第11期 Judy Hsu/InPsytech/HR Director

期待這堂課至少有5年多了，每次因為交通及假日陪伴家人等因素而放棄。今年因為疫情，有機會有線上課程，讓我學會原來擔任講師能有更結構式的方式，由課前、課中及課後，完整的知道，要注意的細節有哪些。同時，對於線上課程，學習到需要的技巧及搭配互動的工具。讓我收穫滿滿，鼓勵還在猶豫中的朋友，也立刻展開行動來學習吧!

第10期江慶昌/聯華食品/業務助理

教育、學習，在無上過課程不知道內部講師教學流程及內容就不了解，日後要運用所學，教育部屬及新進人員，精進個人專業知識持續改進。

第10期林佑隆/全國電子股份有限公司/教育訓練專員

藉由3天課程，更了解教學設計的架構了，未來在教學準備上也會更有方向，更能注意到細節，也時時提醒自己課程規劃的有趣、有效、有用性，透過第三天的演練，得到同學&老師許多寶貴的建議，也增強了自己的信心，在回饋過程中，也同時幫助自己反思及改善，受益良多，謝謝老師與同學。

第10期周佳萱/I-PRIMO/銷售員

來到講師課程，讓我從無到有去學習，收益良多，很值得來學習。

第10期蕭俊佑/中良工業/財務管理

不虛此行，ABC、5C、7E、PPT製作，真的很棒，謝謝~

第10期江倍琳/聯華食品/勞安人員

有用的課程，要再回家多練習。

第10期王涴珊/全國電子/HR主任

企業內部講師訓架構完整，老師教學精煉，非常推薦企業內部受訓。

第10期張婉瑜/聯華/資深工程師

老師準備充足，想要灌飽我們，但需要個人多練習、多充實，才可內化為自己的東西。

第10期張瑜芳/ecco/資深教育訓練主任

內部講師認證班讓我對於教育訓練的課程設計更有系統、更有內容、更精進自己的能力，相當推薦更多人來一起學習喔!

第10期王艾蘿/中華郵政(股)公司/副管理師

除了課程教得知識，最棒的是感受講師的熱誠，導師服務的完善，讓自己投入過程，用心展現自己最棒的成果。

第10期梁道生/睿能創意有限公司/服務中心訓練講師

5w2h，課程設計單很好用，有abc架構簡單易懂。

第9期雷尚璟/聯華食品/品保部

上完此課程後，更了解如何溝通及簡報設計部分，並且明白未來該如何運用課程技巧來授課。

第9期楊佳勳/廠長室/勞安

增加簡潔有力能力，結構化整理，有效讓人了解其內容。

第9期吳元復/臺鐵局/正工程司

習得教材、教案製作技巧；授課技巧的方式；簡報製作方式與技巧；習3P、5C、7E…等專業知識。

第8期徐小航/I-PRIMO/經理-總經理室

很謝謝兩位老師耐心與細心的分享許多知識與經驗，雖然已經有授課經驗，但透過老師的教學，讓上課的內容更有系統，也更踏實，學到了很多！

第8期賴彥呂/聯華食品/製程副工程師

一直以來雖有教育訓練的機會和經驗，但總是無法讓學員專心和學會教學內容，透過這一次的學習讓我能了解如何因時制宜，因材施教，希望未來能將所學加以運用，避免忘記外，也能提高自身授課技術。

第8期陳品卉/璞琳鑽石股份有限公司/營業部銷售訓練員

透過這次的課程，能更有架構的運用在自身的工作領域，相信能更引發學員興趣，讓研修更有趣！

第7期林怡青/元大人壽/副理

架構清晰，邏輯清楚，設計教案有所依循參考，理論結合實務，學習效益佳

第7期林紀華/聯華食品/專員

很高興上這些課程，其中學會很多技巧，專業老師的教學，使我們做簡報更順手

第6期陳協裕/永信藥品/人力資源

　　台上一分鐘，台下確實要十年功，知易行難等詞語，在這短短的15分鐘演練，一一的映證出來。感謝協會安排了此一系統化的課程，希望未來可持續追隨成長！

第6期林易樺/台灣經濟新報/研究員

　　學到很多很實用的技巧，在上課前，沒有想過內部講師有這麼大的學問，上課氣氛輕鬆，短時間內又可以學到很多，是一門很充實的課程。

第4期陳錦慧/聯華食品/行銷專員

　　每天上課很精實，但是收穫滿滿，兩位老師詼諧有趣，很多口訣，注重實務、互動、上課不沉悶，是很令人印象深刻&意料之外的好課程。 It's a great lecture！

第3期邱志銘/嘉里大榮物流股份有限公司

　　參加完「第三期企業講師認證班」的課後感想，我從害怕自我介紹到站上台上講授，短短這四個星期讓我改變許多。剛開始上課時，白天工作繁忙加上星期六要從台北台中往返跟課，隔天又要上內講課，感覺自己沒有太多時間準備，心想可能會不會通過。不過我心想著對我培育支持有加的徐處長，心中更湧起絕對不可以洩氣的念頭，不管如何一定要好好的學，不讓自己的主管失望。在接獲通過的訊息時，我心中很開心，也很感謝這四個禮拜給我很多支持與鼓勵的仁山與Jerry老師。

　　從他們身上，我除了吸取到課程的專業知識外，更看到了”以身作則”，也學習到要擔任一位稱職的講師是必須要付出許多努力與心思並且不斷學習演練才能扮演好講師的角色。我們這一班也是最具團結與熱情的一班，彼此相互打氣與鼓勵，讓我感受到很溫暖和就感心的。認證結束後還有點不捨，希望有機會還能夠在同一班一起學習。最後，我想對自己說，雖然認證通過了，但只能說我取得駕照而以，開得好才是需要不斷的練習和努力。

　　「講師訓練的結束才是學以致用的開始，我要從今天開始累積我講師的授課時數與經驗，不對的練習與精進」，未來我希望能把課堂上所學的，好好運用在我未來授課的每一堂課中，最後謝謝仁山、Jerry老師、第三期的同學們以及派我上課的處長，感謝您們，讓我成長與收穫許多。這一門課真的很值得推薦，因為老師的的ABC、3P、5C與7E讓我想忘都忘不掉的有用工具。

第2期呂宜珊/勤業眾信聯合會計師事務所同仁發展

從ABC架構展開了一連串精實又實在的內部講師課程，在進入第四周的今天，終於完成了認證！太感動了！

　　回想起前面兩周的課程與一天的演練與回饋，從兩位講師分享中得到的經驗與技巧，真的獲益良多，非常感謝仁山老師與Jerry老師不厭其煩的提醒每一位學員，未來擔任講師要注意的地方及精神理念，謝謝班導師丁榮與班助教文傑在課程中的大力幫忙。還有非常可愛的同梯學員們，即使每一位前來進修課程的目的不定相同，大家還是非常樂於分享經驗及相互鼓勵。希望未來還有機會可以在協會繼續進修課程，精進HR領域的相關知識！

第2期楊孟姍/泰安產險專員

　　參加完「第二期企業講師認證班」的課後感想只能用一句話來形容~凡流淚撒種的，必歡呼收割。這一期的課程最後2次上課，恰好遇到了2次的週六補班，所以對我們班的同學來說，大家都幾乎是連續20天沒有假日與休息（1/5~1/23），並且還要運用下班後的時間用心的準備認證的授課內容，相信這對大家來說都是一項不小的壓力。

　　雖然，目前還無法確定自己是否能獲得證書，但是，我覺得在課程中所獲得的知識、經驗已經是非常寶貴與值得的，完全物超所值。這一期的課程瑞彰老師與Jerry老師還有班導仲濱老師都非常用心準備課程與指導大家，從他們身上，我除了吸取到課程的專業知識外，更看到了”以身作則”，也學習到要擔任一位稱職的企業講師是必須要付出許多努力與心思並且不斷學習才能扮演好講師的角色。

　　另外，我們班也是人才濟濟，從課堂間的討論到演練再到最後的認證，同學們展現出的熱情、積極與授課的內容、技巧，甚至到講課的風範的都令我印象深刻與學習到更多更多。

　　最後，我只想說「訓練的結束正是行動的開始」，未來我希望能把課堂上所學的好好運用在職場中，發揮課程最大效益，增進自我價值，謝謝老師與謝謝同學，感謝您們，讓我收穫許多。

第1期洪永靖/中華航空股份有限公司/人事專員

　　第一期企業講師認證班，職涯加分的另一項黃金利器、工作生活的另一份真誠感動。

　　擔任講師已經是我三年多以前在某公司的訓練中心打滾的日子；會報名參加企業講師認證班，其實是想要讓自己過去在教育訓練界所累積的經驗與教學技能夠回復，並且看看不同世界對於「講師」的詮釋與基本要求是什麼。沒有想到，這個認證班所給我的，遠遠大於這個課程裡授課大綱所寫的內容！

　　這個班裡，大多數同學(講師)都是學有專精，工作經驗豐富，且充滿教學熱忱與精進動機的人，課程一開始就非常熱絡，每一位同學都很願意分享自己的想法與經驗，讓大家都能夠聽到、看到與自己世界不同的新事物；這是多數專業課程所辦不到的！

　　為了能夠讓大家都能夠獲得實際回饋，這個班很貼心的設計了分組演練，讓大家能夠藉由練習，看到不同講師們的講課風格，更藉由回饋與攝影，能夠讓大家回去再次思考與改善；果然，在認證的時候，許多同學成長的速度，就像授課講師所說的一樣「令人驚豔」！看著自己同學的成長，也會讓曾在訓練中心渡過的我，再次回憶起那段準備教案，編排簡報教材，回顧學員回饋的日子…..感謝講師的用心分享與指導、感謝同學的支持與熱誠回饋；感謝金融研訓院與中華人力資源管理協會讓我有這個機會再次體驗這樣的感動！

　　最後，不管有沒有拿到認證，在下都很真誠的向您推薦這個課程；它能夠讓您在藉由準備教案的過程中，再次精進專業的純熟度，增加對新事物的了解與表達能力，更能夠藉由教學認識很多不同領域的好朋友及工作夥伴；誠摰的建議您參加這個課程，為自己生活加分！

第1期陳俊義/第一銀行消費金融業務處/初級專員

　　這次參加「企業講師認證班」課程，真是獲益良多，不論是師資、課程內容、教室教具的準備，都能感受到主辦單位的用心。

　　尤其是課程中三位老師深入淺出的教導方式，加上實例演練與解說更是精采，平時自己雖然也是內部講師，但是常會感覺力不從心，不知應如何運用教學技巧讓學員們能接受且能從課堂中獲得教學效果；在這次的4週課程中，除了吸收老師們的教導外，還能觀摩其他同學們的授課演練，同時老師與同學們的建議更是寶貴，能夠讓自己知道授課時待改進的地方，真是價值連城，著實讓我茅塞頓開，更是躍躍欲試要將所學應用在未來的教學課程上。

　　這樣的訓練課程對於企業內部講師們真是一大福音，平時大家都忙於工作，沒有適當的課程讓我們充電，這次的課程真是不錯，希望公司能讓更多適合的人去參加這樣的課程，這樣我們企業內部講師的陣容將會更堅強壯大，同時行內所辦理的各項教育訓練亦能發揮更大的學習效果。最後還是要感謝公司給我機會去參加這樣的教育訓練，讓我受益匪淺。

第1期黃鼎台/新銀行董事會/稽核處經理

　　我是一家民營銀行之從業人員，於八月初有一天上網時發現”第一期企業講師認證班”課程，即刻引起我的注意及興趣。

　　個人感覺身處這個動蕩不安的時代，職場之生存競爭壓力已非常大，再加上為了維持家庭生計及個人專業發展等目標，尤其需要隨時砥礪及磨練自己，以具備內外兼修之功夫；因為人在江湖(比喻職場)，為避免淹沒於云云眾生(譬如失業洪流中)，若是有精湛之功夫，就像武俠小說中之大俠，是擔任主角而牽動故事發展，而不是一隻三腳貓或跑龍套角色。為了使自己也能成為武林高手，欣然報名參加此次之”華山論劍”比武盛會。

　　該活動總共花了四個週日的整天時間，其中包括有前面之兩天是在上課，第三天是作演練，最後一天則是正式之認證考驗；但該課程不是就此結束，因為主辦單位對其所發出認證之品牌要求極高，尤其我們是第一屆之學員，戲稱”黃埔一期”，係開創歷史之先烈；據了解本課程主辦單位之要求是重質勝於重量，故學員於實際認證考驗時，若整體表現未達到其所訂之標準規範者，將落入敗部，需要捲土重來，另提供補考之機會，由此可以感覺到主辦單位用心經營此項課程，精益求精及追求完善之態度。

　　我覺得參加此次課程是一趟豐盛之心靈之旅，講課老師們都很稱職地將技巧經驗傳授給我們。其實他們的工作最具挑戰性，要教別人怎麼教學，首先他們必須作的好；因為學員們有目共睹，沒有三兩三，不敢上梁山。此外學員們相互間觀摩學習，也是課程豐富之處；因為這是一項實務操作，只有見多識廣才會持續累積我們的學習能量，功力在無形之中已不斷增進，期望我們學員個個功力大增，皆練就一身專業講師之本領。

　　這是一個有趣且能得到豐盛收穫之課程，於課後老師及學員們展開訊息之分享及回饋活動，對於人脈之開拓更是產生不可限量之效益，我的結論是參加此課程獲益良多，有向上提昇之效能。建議有志之士，先佈局並投資自己，當機會來臨時我們已經準備好上場一展身手了﹗

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