★ 訓練職類認證班職能級別 ★

級別	年資	認證班	定位
2	不拘	基礎班之訓練發展課程	訓練發展概論
3	訓練>0年	訓練規劃暨執行管理師認證班	訓練制度規劃與執行
4	訓練≧2年尤佳	人才發展管理師認證班	人才發展管理制度規劃與設計
4	HR>2年	企業講師認證班	企業講師培養

 

訓練單位身負為企業培育人才的重要使命，

而訓練從業人員的本職學能，更是訓練任務成功與否的關鍵因素。

 

本認證班從訓練規劃與執行角度切入，除了觀念的建立，更重視實務的推動；透過主題性的個案設計來貫穿整體的訓練計劃及課程實施步驟，課程內容包括：建立訓練體系、運用組織外部訓練資源、年度訓練計劃PDCA、課程設計ADDIE、講師培訓與管理、數位學習與管理及人才發展品質管理系統TTQS導入實務等，藉由個案研討、實際操作及演練，快速讓您融會貫通，累積專業訓練人員不可不知的必備知識技能，並期望透過四周完整課程學習，讓您紮穩馬步，提升個人的專業能見度。

 

訓練最佳實務，就從「訓練規劃暨執行管理師」出發！

★ 課程架構 ★

★ 課程內容 ★

課程進度	課程名稱	課程大綱
第一天	建立訓練體系	1.訓練體系的重要性 2.訓練體系的建立步驟 3.訓練體系的發展種類與趨勢 1)階層別展開之訓練體系 2)功能別展開之訓練體系 3)職能別展開之訓練體系 4)企業大學的種類與範例 4.訓練管理辦法架構之說明 5.研討模擬個案 6.回顧課程與總結
第一天	運用組織外部訓練資源	1.運用外部訓練資源的重要性 2.補助類訓練資源簡介 1)企業人力資源提升計畫&產業人才投資方案之運用 2)各地政府勞工大學&職業工會&公會&協會資源之運用 3)獎勵類訓練資源簡介 4)TTQS人才發展品質管理系統之運用 5)iCAP國家職能導向應用計畫之運用 6)國家訓練品質獎&國家人力創新獎簡介 3.國際類訓練資源簡介 1)SHRM(Society for Human Resource Management)美國人力資源管理協會 2)ATD(The Association for Talent Development，原ASTD)美國人才發展協會 4.回顧課程與總結
第二天	規劃、執行與評估年度訓練計劃 (P-D-C-A)	1.訓練流程P-D-C-A 1)P-規劃階段之流程 2)D-執行階段之流程 3)C-評估階段之流程 4)A-改善階段之流程 2.擬定年度訓練計劃的程序 1)訓練需求分析與確立 2)年度訓練計劃擬定 3)年度訓練計劃溝通 3. 訓練實施流程與步驟 1)課前準備流程 2)課中執行活動 3)課後結案作業 4. 訓練績效評估 1)訓練績效評估定義 2)訓練績效評估方法 3)學習移轉實務 4)訓練績效評估目的 5.實作個案研討 6.課程回顧與總結
第三天	課程設計(ADDIE)	1.ADDIE課程設計流程簡介 2.ADDIE各項流程說明－A.分析階段 1)職能落差/ 需求分析 2)界定主要學習對象 3)確認課程發展範疇 3.ADDIE各項流程說明－D.設計階段 1)設定教學/訓練目標 2)規劃課程內容 4.ADDIE各項流程說明－D.發展階段 1)選定教學方法、教材與教學資源 2)準備教材與教學資源 5.ADDIE各項流程說明－I.實施階段 1)課程執行 2)異常處理 6.ADDIE各項流程說明－E.評估階段 1)評量學習成果 2)收集學習成果證據 3)監控評估與回饋修正 7.實作個案研討 8.課程回顧與總結
第三天	講師培訓與管理	1.關於企業講師 1)企業講師的重要性 2)企業講師的類型 3)企業講師之選擇與運用 2.外部講師遴選作業 1)運用5H2W的工具 2)選擇外部課程與講師 3)審查外聘講師資格 3. 內部講師制度之建立與運作 1)內部講師的重要性 2)內部講師制度建立與養成步驟 3)內部講師激勵措施 4.內/外部企業講師管理與運用 5.課程回顧與總結
第四天	數位學習與管理 (e-Learning& e-Training)	1.數位學習基本概念 1)基本概念與效益 2)數位學習發展趨勢 3)行動學習與成人學習理論 2. 數位學習推動實務 1)數位學習類型 2)外購、委製與自製流程 3) 數位教材製作工具 4)上線推廣活動與建議 5)數位學習衍伸運用 3.訓練管理系統功能介紹 1)系統與訓練流程整合 2)系統畫面展示 4.免費資源提供與運用 1)免費線上學習資源 2)數位教材管理辦法範本
第四天	人才發展品質系統TTQS導入實務	1.TTQS基本概念 1)何謂TTQS 2)策略性人力資源發展系統 3)人才發展品質管理循環 4)TTQS評分標準與等級概念 2.TTQS人才發展品質系統運用實務 1)PDDRO人才發展品質管理循環 2)P規劃階段-明確性、系統性與連結性 3)D設計階段-需求分析與方案設計 4)D執行階段-內涵執行度與學習移轉 5)R檢核階段-評估報告分析與異常矯正 6)O成果階段-成果評估與成果展現 3.課程回顧與總結

訓練職類認證班職能級別

★ 加值服務 ★

NO	加值項目	服務內容
1	導師制度	本會獨有導師制度，隨班輔導學員學習，並於課後提供學習諮詢、輔導接受認證、落實訓練移轉！
2	線上社群	提供線上學習社群專屬班級討論區，學員交流學習心得與分享相關資訊、講師分享延伸學習資料。
3	認證獎勵	凡參加下一認證班(除「全方位基礎人資管理師認證班」、「勞健保暨勞基法管理師認證班」以外)，優惠減免學費一千元！

★ 徵才訊息刊登擁有本會證照者，優先錄用的公司

信義集團、華新麗華、凱撒大飯店、太極能源科技、國際合作發展基金會、四零四科技、特力屋、崇越科技、渣打國際商銀、台灣優勢客服、新光人壽、永慶房仲事業集團、尼克森微電子、宏達電HTC、圓剛科技、憶聲電子、HSBC、新日興、資策會、新光人壽、日勝生活、卡駱馳...etc

 

★ 曾經派員參加本會認證班的公司

宏達電、智邦科技、裕隆汽車、ING安泰人壽、智易科技、元大證券、元大銀行、矽創電子、聯詠科技、聯華電子、樂福太陽能、鈺博科技、威合公司、台灣精星科、中央大學、師範大學、摩托羅拉電子、致恩科技、京元電子、億光電子、台灣富士通、英業達、昆盈企業、工業技術研究院、遠傳電信、新光人壽、上海商業儲蓄銀行、公共電視文化事業基金會、智谷網絡(亞太教育訓練網)、博帝科技、維熹科技、睿博科技、研揚科技、玉山商業銀行、國揚實業、齡輝實業、凱瑞發國際、廣達電腦、台新銀行、連展科技、十銓科技、遠東紡織、臺北大眾捷運、洋基工程、阿瘦實業、敦陽科技、奇美實業...etc。

★ 學員心得分享 ★

第8期 邱于芳/全家/教育訓練規劃員

         非常感謝班導的協助以及講師們的專業教導，使我們在訓練整體有更完整健全的知識，且可實務運用於工作中，非常適合剛進入訓練或正在執行訓練的夥伴們。

 第8期 廖宜珊/遠東商銀/專員

很開心有機會透過人資協會學習認證班，印象深刻的除了每位講師與眾不同的授課風格還有很多小錦囊、業界例子……等等。雖然課程結束沒有馬上運用，但是有利於未來職務輪調的職能需求即可立即使用。

 第8期 潘昱衡/中華郵政

謝謝協會開辦這麼實務的課程，老師將課程講述的生動活潑、內容豐富精彩，上課環境也規劃的非常完善，希望能把所學運用在工作上。

第5期 李孟純/元大證卷/高等專員

除了理論與知識上的學習，藉由每位講師的實例分享，更能將理論與實務結合，了解目前市場上的變化與工具運用，達到與時俱進的成效，很實際也很實用；透過不同產業的夥伴討論及分享，除了人脈拓廣，也能了解其他產業面臨的問題與運作方向，提高了跨領域的眼界，很充實很滿足，是場知識與心靈的饗宴。

第5期 蔣沛宏/匯豐汽車/專員

在參加認證課程之前，規劃年度計劃時總是摸不著頭緒，感謝協會的用心和老師指導，除了幫助大家建構概念外，實務上提供了很多新思維，相信定能學以致用，繼續在訓練的路上邁進。

第4期 王姵文/可樂旅遊_康福旅行社股份有限公司/人資專員

在認證班，真正學會了做為教育訓練人員應具備的概念、能力、實務。越多的與同學交流，真的越覺得能來上課與大家學習，是非常開心的事，也希望未來還有機會來Chrma上課，謝謝所有指導的老師、同學、怡青老師！

第4期 江明駿/國泰世華銀行/專員

　　真的很開心可以有這個機會參加＂第四期訓練規劃暨執行管理師認證班＂，讓我深刻了解到訓練對一個企業的重要性，也讓我更加堅定做訓練的心，做一件事，要了解它，更要做好它，加油！

第3期  王程皓/穩懋半導體/高級管理師

感謝老師助教的教學和幫忙，對我獲益良多，為有體驗過協會的課程才明白課程對自己的幫助。

第3期  張靖宜/元大金控/訓練專員

協會推派的老師都很專業，對課程教材編排很用心

第２期  葉成娟/高見文化/業務   

　　因為工作沒有HR經驗，但透過課程更了解自己想了解的教育訓練主軸。

第２期  薛芳縈/嘉光科技/人事總務    

　　因為公司規模甚小，故完全在教育訓練這塊沒有任何規劃，所以在上課前對教育訓練體系非常陌生。經過四周的課程洗禮後，才了解要成為一位稱職的教育訓練人員是很不簡單的。但更激發我的鬥志與興趣，未來會更努力充實自己這方面的技能，積極朝此方向發展與進步，成為我理想中的人資人。

第２期  陳藝文/阿瘦/高級專員   

　　感謝老師們無私地分享，讓我們從中學到很多實務的方法

第1期  蔡淑文/鐿鈦科技股份有限公司/管理師

　　透過人資協會及老師團隊的專業規劃，讓我們感受到此次上完「訓練規劃暨執行管理師認證」課程的確獲益良多，除了瞭解如何建立完整的訓練體系、明白PDCA內容及重點、ADDIE的發展流程及連結…..等。

　　也讓我們更清楚有系統、層次的學習流程，規劃具有邏輯性的課程內容，及課程進行中所安排實作案例演練及激勵活動的重要性，如此有架構的訓練課程非常值得推薦人資夥伴們加入參與，我也會好好運用在日後工作上，進而提升自身訓練規劃及執行的能力。

第1期  黃建仁/順德工業股份有限公司/教育訓練副管理師

　　從第一次上課開始就發現這門課在整理規畫上，其實四堂課七個部分真的如課程架構上的真的識彼此有關係連結的，而且連結性是很強的，也從簡報中看得出，這課程一定是講師們一起去討論修正，互相給建議才產出的，時時都會連結回去前面的部分，這真的是一門完整的課，也不愧是訓練規畫暨執行的課程，其實它本身就是一個最好的範例，再透過老師、導師的講解，活生生的將這門課的精神、情況傳達到我們眼前，各組的分享也是讓我接觸到不一樣的公司環境，真的是從每個地方都學到了很多，感謝，感恩。

第1期  沈冠廷/遠傳電訊教育中心/訓練專員

　　星期天上課真的不是一件輕鬆的事情，但經由熱心的導師和助教，以及各位老師循序漸進的教學後，終於對教育訓練的每個眉眉角角有了解。

　　記得開課第一天老師要我們想想自己像汽車的什麼零件，當時我選了避震器：我認為教育訓練或許不被展示在顯眼的地方，但對整個組織企業卻是相當重要的，經過了這次課程，我的想法沒有改變，課程最後一天，我選了隨緣的卡片來激勵自己，在規劃及執行訓練的過程中，必須帶著全力以赴的心態，隨緣不是要自己鬆散，而是隨遇而安，隨時做好準備，迎接等著我的挑戰。

　　謝謝各位同學和老師的陪伴，希望大家都能順利通過認證。

第1期  陳彥婷/敦煌書局/人資專員

　　訓練規劃暨執行管理師認證班上課內容相當扎實。從體系建立，年度訓練計畫，再到課程設計，最後將上述內容導入數位學習。個案研討的團體口試更讓我們有扎實的演練。透過同儕間的討論，彼此相互交流分享各自實務工作經驗，老師們口試的回饋更是受益良多。

　　在認證班中帶著滿滿的學習回到工作崗位上應用，正如同自己身為辦訓人員對訓練成果的期許。

第1期  莊智凱 /春源鋼鐵 /管理師

雖然自己在訓練相關的業務，經由學校的訓練、業界的實際操作後有了一些的先備知識、做法與經驗，但心中總是覺得少了些什麼，也說不上來。而此次的訓練規劃暨執行管理師課程，協會採用職能導向的方式設計，完整將到一個訓練人員如果要「會做訓練」所需要的課程內容，採用個案的方式在四週帶領學員具備訓練所需職能。

　　雖然在此之前，看到課綱感覺各個主題自己都略懂略懂，但在此次課程後，終於補足我心中那最後一塊的拼圖，將我各項知識有系統與架構的整理連結起來，也在學習之中檢視平常在工作上有哪些可以做法更好，當然同儕的分享與合作學習上也幫助了許多。

　　最後，也期許自己能在這次課程後，能將所學帶回工作運用之中，在訓練工作上能有系統且有效的方式，培育出組織所需人才，提升同仁的職能，幫助同仁在職涯發展，進而滿足公司需求與加強公司、甚至是整個台灣的競爭力。

第1期  莊壹淋/雃博股份有限公司/副管理師

　　工作中能夠與主管討論的機會不多，常要即刻反應。主管會指引你方向，但細節卻是自己的功課。

　　課程中四位老師把實務經驗濃縮再濃縮，細節該怎麼做，邏輯該怎麼思考，都轉為簡單的方式讓我們瞭解。最重要的...別以為老師們只有一張嘴，他們是真正的，親自走下台指導帶著我們做，就是要我們不僅懂、還要會用。

　　感謝四位老師與班導這段時間的指導，也感謝活潑貼心的助理，下午場的水果盒+實戰練習課程，挺讓人回味的。

 
1、從事訓練規劃與執行實務工作，欲再精進者
2、計畫從事訓練規劃與執行實務工作者
3、對訓練規劃與執行實務工作感興趣之人資人員