2021-08-26 【94講師說 - 先行智庫 蘇書平執行長】每個HR應該具備的5種未來技能

根據國外的研究報告,Covid-19大流行加速了人力資源部門從過去以行政管理為中心的職能,轉變為更具戰略意義的角色。現在,企業主管比以往更期望HR可以協助企業加速數位與商業轉型的過程。

近幾年在國外已經出現HR C-Level的高管在董事會中任職。數據分析與數位轉型所提供的新機會,大大提升了人力資源職能在組織內的戰略地位。人力資源部開始利用HR-Tech科技平台與員工數據,加強公司在產業人才戰中的優勢,並利用EDP員工數據平台(employee data platform)和EEP員工體驗服務平台(employee-experience-platform) 吸引人才,挽留人才和提高生產力。

最近先行智庫在與多家台灣上市櫃公司主管訪談過程中,發現這些主管都提到,HR部門現在應該開始培養以下五種關鍵技能,協助各部門主管建立更有戰略性的人力管理目標與長遠規劃,才能協助公司創造新的成長動能,避免人才供應產生斷鏈。

每個HR應該具備的5種未來技能包含

 

技能1:人員分析

能夠收集人力資源數據並將其轉換為有建設性的商業見解,從而協助各單位主管改善組織的管理方式。同時逐步改善企業內部的組織規劃、人才供給、人才佈署、人才發展、教育訓練、人事管理、薪酬福利、績效管理、員工關懷及激勵制度。我們也觀察到國外開始出現People Analytics相關的職缺,而People Analytics Lead 則會協助總經理制定更有戰略性的領先管理指標,透過人資數據儀表板確認人員流失、曠工或加班的根本原因,提早預測人才短缺的狀況建立更有效的繼任計劃。

HR一開始可以先透過Excel建立選、用、育、晉、留樞紐分析表,接下來可以利用資料視覺化工具如Microsoft PowerBI或Tableau建立自助式服務的人員管理儀表板,協助各單位即時掌握部門人才隊伍與人員工作狀況。

 

技能2:變革管理

能夠協助優化組織內部的管理流程,幫助組織成功的過渡並願意採用變更後的流程。畢竟,變革管理是一個轉變的過程,這過程需要建立組織信任,並對人員進行培訓協助他們re-skill和up-skill,讓他們能夠更勇敢的面對不確定性的商業環境。例如從辦公室工作轉為在家工作,這中間就是一個很大的轉變,如何簡化管理制度避免員工的工作焦慮感,另外如何重新調整辦公室的設計方式與資產配置方式,透過更彈性的資產組合,降低因為疫情停工所造成的營業損失和固定資產費用。在這些改變的過程中,人力資源部應積極擔任變革推動者,召集主要利益相關者的委員會來協調變革,並根據組織未來所需要的新能力,向員工​​提出適合的人才發展計畫,還要控制總部到分公司的溝通過程,確保訊息能夠透明的在整個公司內傳播。

 

技能3:業務合作

連接和橋接其他部門的能力,以確保後勤支援部門可以更有效的和前線的業務、行銷、研發部門協同作業。而且必須開始對公司的業務有充分的瞭解,例如,現在有很多企業開始推動生態圈與商業平台,但這些新的商業模式可能和現行已經熟悉勞動法規有牴觸,L&D必須和利害關係部門有更緊密的業務交流,確保培訓計劃的投資回報率,並能夠解釋什麼有效訓練?什麼無效訓練?從而改善下一步的學習行動,人力資源部門是數位轉型的盟友,可以幫助其他業務單位確定關鍵技能,讓各單位在未來保持競爭力。所以這邊建議人資夥伴應該經常與業務部門主管會面,才能更好地了解企業的目標,同時不同期提供外部市場的人才趨勢訊息來建立彼此的互惠關係,幫助直線經理更加了解產業環境,建立自己內部的影響力。

 

技能4:人力資源系統管理

能夠識別、測試和分析哪些HR系統真正能為組織帶來最大的增值。例如能夠利用哪些新的招募人力資源系統或平台,更快地收集和處理面試申請,建立更健康的多元候選人渠道,或者透過更好的人力資源系統,評估內部的人力資源部門的價值,並能夠向高層管理人員報告人力資源投資回報率。所以在購買任何新的人資系統之前,建議先考慮是否有完整的核心人力資源數據庫,以及好的數據管理流程與資料庫。

 

技能5:知識共享

能夠組織與共享組織內部或外部的知識。知識共享有助於增強內部和外部利益相關者之間的協作,刺激更多的決策與創新靈感。另外可以協助各單位不定期舉辦內部的知識研討會、設計思考工作坊與創新論壇等),透過雙軌轉型的機制,引進不同的外部專家與顧問,協助組織設計更好的溝通方式,例如現在最流行的敏捷溝通平台與方法論。或者在內部建立讀書會與引導師的機制,協助組織轉型成敏捷型的學習型組織。

 

了解更多職場相關知識,請參考先行智庫官網知識庫。https://www.kscthinktank.com.tw/?m=Homepage&c=Index&a=index

 

HR數位轉型解方➡http://www.chrma.net/class_detail_kind_3.php?id=3526

文章來源:https://reurl.cc/7r5NOk


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