2021-09-28 【CHRMA X 長庚失智症中心】飛黃騰達之際卻失智… 46歲的他接受職業重建,重返原職場工作

飛黃騰達之際卻失智…46歲的他接受職業重建,重返原職場工作

 

內容提供/桃園長庚醫院失智症中心

(為保護隱私,以下可能洩露個資之資訊已做調整)

46歲廖先生是外商五金銷售業務員,因2年前罹患毛毛樣血管病後引發失智症,使他無法如常工作。透過桃園長庚紀念醫院失智症中心與台灣職能治療學會的幫忙,他接受職業重建,而原公司配合勞動部勞動力發展署(以下簡稱勞發暑) 的職務再設計服務,讓他終能重返原職場做兼職工作。重新就業讓他重拾自信,家人也相當欣慰與感動。

廖先生和太太育有2個就讀國小的孩子,原本他家裡的重要經濟支柱,他的教育程度高,中英文能力不錯,工作業務主要是透過企業對企業(B2B)來銷售五金。

發病以前,廖先生面對的客戶專業程度高,他掌握產業和市場趨勢,對五金產品和技術的知識豐富,能夠進行商業上的談判、販售、成交、和問題解決,職務內容很不簡單。

但是,就在工作飛黃騰達之際,他卻出現疑似中風症狀,送醫發現是腦出血,導致他的認知功能障礙,包括記憶力和語言表達理解力; 剛剛中風時,雖有輕微右側肢體無力,很快就恢復,殘存著認知功能障礙。因此確診為輕度年輕型血管型失智症。

失智症後,廖先生無法如常工作及生活,對家庭產生相當大的衝擊。在長庚失智症中心的協助下,廖先生與妻子逐步了解失智就業與照護相關資訊,並轉介勞動部的職業重建服務。

 

職業重建服務提供了:

  1. 職業輔導評量: 評估廖先生當時工作能力狀態與需求;

  2. 職務再設計: 會同公司主管及人資部門共同討論在工作流程、內容、環境等合適的調整。

 

在廖先生與太太、失智照護團隊、職業重建專業、以及職場的攜手合作下,實現他的願望,順利回到原職場擔任兼職工作。同時,他也認真地參加相關職業訓練課程、持續進行個別職能強化,努力提升自己的各方面功能。

然而,這不是一段容易的過程。

廖先生起初的狀況是:完全不能理解別人在說什麼,也很難清楚表達自己想法,短短一行字也得花上1分鐘才能讀完,更遑論電腦打字或製作Excel等文件表單。

這代表他必須要先強化自己的職能,否則想重返工作崗位恐怕十分困難。此外,如果難以理解主管指派的工作,或完成速度和正確性,離要求有一段落差,即使老同事都願意幫助他,公司主管也很友善,但也常感挫折或困窘。

於是,失智照護團隊與職業重建專業需要雙管齊下。後者以職業輔導評量,分析廖先生的工作綜合能力與優劣勢,而前者則依據其職務內容需求,提供個別職能強化與認知訓練。由於廖先生口語能力障礙,因此提供以下訓練,以提升其溝能能力,包括面對面的溝通盡量改以E-Mail、把搜尋到之工作相關資料做成簡報、訓練其電腦文書處理、指導他修改其語句、工作人員以討論方式來協助其表達能力。

另一方面,團隊與公司主管及人資跨部門溝通,調整出適合廖先生而同時也符合部門需求的兼職工作。例如:用Excel表單整理統計資料、掃描文件存檔、製作會議記錄等。隨著他的能力變化,也持續追蹤並輔導再設計。

這些工作流程在常人眼裡看似簡單,但對廖先生來說是一項挑戰。他起初難以理解流程,無法完成工作。透過引導,先替他建立表單架構,再製作圖示化的工作步驟說明書,他終於能依循步驟,一步一步達成工作要求。

此外,團隊融合他的興趣,協助他選擇適當之Podcast節目及YouTube影片,以這些影音資料,讓訓練更生活化。並幫助他重拾以前最愛彈的吉他,透過歌曲哼唱、指法回憶、歌詞默寫等,促進認知功能和穩定情緒。由於腦中風曾經影響其右側肢體,雖已經恢復足以執行日常生活工作,但仍有稍許不靈巧,透過彈奏吉他可以予以訓練其靈活度。

重要的是,廖先生本人非常努力。他曾說:「工作,對我來說真的重要再重要」,強烈的動機讓他願意反覆練習和摸索,自我要求高,復能過程的艱辛難以言喻,但即使遇到挫折,仍奮力堅持並自我調適。

漸漸地,別人說的話廖先生能理解七、八成,表達語句也有邏輯,工作更漸入佳境,每週兼職20小時,也能勝任更多樣化的職務內容。他也以更多的方式展現他的毅力,譬如曾獨自搭火車和高鐵完成環島旅行,完成夢想,也建立了自己的成就感。這些轉變,讓廖先生和身邊的人們無不動容。

除了廖先生的奮力堅持,太太與孩子的支持更是無與倫比的力量。在家人的陪伴下,除了不斷鼓勵與耐心協助,使廖先生的記憶、溝通與工作能力一點一滴積攢復元,而如何在「出手」幫忙與「放手」讓他嘗試之間取得平衡,更是十分值得學習的智慧。

就業服務對失智家庭而言,除了經濟上的助益外,也提升失智者的自尊、身心靈的安適感,維持日常生活安排,減少疾病所帶來的衝擊。透過工作,找到他們的「能」,是一展所長的復健方式之一,有助預防及延緩失智與失能。因此,讓失智者再職場續航、使原本困難的疾病歷程得以轉彎。廖先生的故事值得鼓勵。

職場對失智者的友善態度也相當重要,對常人來說簡單的事,失智者得必須付出N倍努力。失智就業的促進,需要各行各業、你我共同投入。受確診為失智者,並不代表完全失去工作與生活的能力。一起了解失智照護與職業重建的專業資源,並關心自己與身邊親友、同事的健康,從照顧心而照顧腦,營造即使失智卻不怕失志的環境。

 

誰說,失智了就不能工作?

 

(撰稿/廖宇甯)

(口述/紀皇如職能治療師)

 

10/1(五)13:20-17:00失智就業跨域新創論壇:http://www.chrma.net/news2_detail.php?nid=8388

 


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