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SHRM 2015 CHRMA代表團返台分享會心得分享【從「人資管理」進入「事業管理」視角】 2015-11-03

全球化浪潮下 HR 的角色與功能:The Future of HR

從「人資管理」進入「事業管理」視角

文:忠欣公司經理 謝青志

 

每個HR工作者都知道,HRMHRManagement)成功的首要因素就是來自事業單位最高主管的支持與肯定;試想於承平時期,若 CEO 對外宣示員工加班費的上限是3,000 元月人時,我們如何因應?當公司進入非常時期,CEO 改口特定職務工作者每月加班時數無上限時,我們又如何杜悠悠之口?相對地,假若我們能在 CEO 是郭台銘、張忠謀等卓越領導的事業單位服務時,我們又將如何扮演一個在老闆心目中都認為是在該輩人員心目中稱職的人資工作者?

 

SHRM 2015 年會的諸多演講議題中,J. Lenora Bresler 整合她多年的研究與觀察後告訴HR,其實在大老闆心中一直有個想法,他們希望HR 應當在高管階層形成決策的過程中扮演相當程度的角色(HR is now expected to be at thesenior management table.)。因此,HR 面對的問題應該是:我們準備好了嗎?

 

在全球化浪潮下,Bresler 認為 HR 的功能應

從支援(support)工作者轉型為策略(strategy

建議者,並讓自己進階到真正「長」字輩

C-suite)的管理階層;視野應當開始關心事業

單位,這是 HR 人員目前與未來發展的最大挑戰;

HR 應隨時準備對應的策略方案。她指出在因應

上述發展的趨勢中,HR 被期待發揮的功能至少

要有以下七項:

1. 企業策略引導

2. 跨功能 部門整合

3. 執行策略優先順序

4. 人力資源評量項目量化

5. 隨時能提供有效諮詢的外部資源

6. 成功的激勵措施

7. 有效的人際溝通

 

在另外一場演講中,Gary Kushner 提到,21世紀以來因科技、網路發達所引發勞動市場的變化,HR 必須同時顧及以下各因素,才能建構一個合宜的人資策略方案:

1. 改變中的職場人力結構:

• 女性就業人數與位居重要職位的比例皆與日俱增。

• 同時齊聚傳統、嬰兒潮、XY Wi-Fi 等五世代

並肩工作的世代。

• 如何妥善運用退休後繼續在職場上貢獻的高齡勞動者。

2. 日益發達的社群網絡 ;

3. 逐漸興起的微型工作(microwork)趨勢 ;

4. 人力資本的優勢 ─ 尤其是以下三者:

• 人才招募職能(Talent Acquisition

• 人才職能管理(Talent Management

• 員工敬業度(Employment Engagement

 

在有效整合人力資源工作標的與企業發展策略上,Ryan Kohler 告訴 HR 要釐清以下工作項目,並循序漸進下,終將邁向成功:

1. 分析各個評量工具的優點與缺點

2. 確認 CEO/管理階層是如何決定政策

3. 辨別 CEO/管理階層最在意的關鍵因素

4. 檢視每一部門的工作目標與設定標準

5. 整合各個部門的目標

 

Jason Barger 發表 21 世紀的領導力,Barger引述知名全球的成功企業──星巴克的管理哲學是「不只是做了什麼,更要知道是怎麼做到的。(Not Just What You Do, But HOW YOU DOIT !)」這正與 Simon Sinek TED Talks 所發表的從“What to do ?”到“How to do ?”再到“Why to do it ?”交相輝映。他認為作為一個 21 世紀的領導者,須兼具以下的特質:

1. 僕人式領導者(Servant Leader

2. 會說故事的人(Storyteller

3. 合作夥伴(Collaborator

4. 創新者(Innovator

5. 具膽識者(Daredevil

6. 能接納各種意見者(Adaptor

7. 自詡為全球化公民(Global Citizen

 

Amy Freeman 的演講提醒所有 HR 們,在從工作分析開始設計工作時,就要注意到勞動者在每一項工作上、合理投入的工作時數,也就是在工作設計的過程中,即注意到每個工作者在工作與生活上的平衡點;畢竟在所謂「人定勝天」或是“ Yes, you can! ”的笑容背後所出現的狀況,都不會是我們所樂見的。Freeman 的研究指出,有高達 88% 的勞動者深陷在沉重的工作而無法兼顧個人生活,而其工作壓力主要就是來自他們直屬主管;當不是每一位公司同仁都能同時平衡工作與生活這兩者時,HR 就會突然看到平時工作表現極為優秀的員工離職或是生病住院,而這都反而造成企業無形與難以彌補的損失。

 

出席 SHRM 年會是 HR 工作者的夢想,2015年在拉斯維加斯舉辦,雖然年會期間氣溫高達攝氏 43 度,仍不減全球 HR 參與的熱忱;在今年所規劃六大類、185 HR 趨勢及實務兼具的研討議題中,本文篩選其中期許未來 HR 的角色與功能的演講部分內容與讀者分享,最後並挑選另一篇介紹如何同時平衡工作與生活的文章以饗大眾。而在 SHRM 演講場外的 Smart Stage 與贊助廠商區的 HR Technology Solutions Theatre也都是經過精心設計,充分展現出 SHRM 年會隨時隨地都有 HR 專業相關領域新知識的收穫環境,帶給我們腦風暴;期待與您 2016 年在華盛頓 DC共享下一個 SHRM 盛會!

 

 

延伸學習:

 

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SHRM 2015 CHRMA代表團返台分享會】花絮

 

【活動花絮】SHRM 2015 CHRMA代表團返台分享會-台北場

【活動花絮】SHRM 2015 CHRMA代表團返台分享會-高雄場

【活動花絮】SHRM 2015 CHRMA代表團返台分享會-台中場

 

我們期待2016年再與您相見!

 

 

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