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SHRM 2015 CHRMA代表團返台分享會心得分享【SHRM 年會帶給大學生的價值是什麼?】 2015-11-03

To See and To Be Seen By The World

SHRM 年會帶給大學生的價值是什麼?

文:清華大學外文系一年級學生 傅芸

 

身為 SHRM 最年輕的與會者之一,SHRM年會對我來說是一趟自我跟外界對話與激盪的旅程。在我即將升上大二之際,同時也是加入世界模擬聯合國(Harvard World Model United Nations)清大代表團的第二年,從我們團隊的互動經驗中,花最多時間的往往不在任務完成的過程,而是如何培養一個有共同願景、有向心力的團隊。而團隊組成最不可或缺的成分就是人。一個團隊所遭遇的問題與挑戰,舉凡團隊領導者要如何帶領團隊前進或成員要如何扮演好自己的角色,大多是與「人」有關的議題。因此,在這趟學習之旅中,我就先從身邊接觸的「人」開始說起囉!

 

這次旅程中主要接觸到的人有5大群體:SHRM 台灣代表團、SHRM 中國代表團、SHRM工作人員與 Global 參訪者、參加年會的海外華人人資主管和 SHRM 年會研習活動的講師群。據我的觀察,這 5 個群體的人帶給我不一樣的反思。

 

SHRM 台灣代表團:

由於演講場次多,代表團成員會在 LINE 群組上保持互動、及時聯絡,到不同場次的夥伴們結束後再開會討論,共享筆記錄音檔等資源,讓我看到一個 delegation 藉合作來讓年會效益發揮到最大的團隊精神。

 

SHRM 中國代表團:

很開心與中國代表團討論中國人才的特質與國際化,對北大心理系的教授與研究生們參與年會的積極度印象深刻。

 

SHRM 工作人員與 Global 參訪者:

會場有很多帶著笑容又親切的工作人員或志工,不管問他們任何問題,他們都會積極地解答。在他們這群志工或工作人員身上,我看到人對一件事情的熱情,以及將熱忱化為行動的執行力。這次很幸運能與來自世界各地的 SHRM Global參 訪 者 在 Global Lounge 以 及 International Reception Activity 中互動,感受到他們對專業與人的重視,看到他們延伸討論全球趨勢的專注與熱情。

 

海外華人人資主管:

在中午 Global Lounge 圓桌議題討論時,認識一位在美國某銀行擔任高階主管的華人,她身為高階主管,部分會議中的內容已是她工作中熟悉的領域,仍然來參加 SHRM 年會取經,她希望能與時俱進的精神讓我非常佩服,也讓我體會到終身學習的重要性。

 

SHRM 年會的講師群:

SHRM 年會中有各式各樣的學習活動,包括 會 前 workshopKeynote Speaker 演 講、Master 系列講座及 200 多場的 Con-current 課程,講師們有 CEO、媒體名人、大師、實務學界講師、大學教授及訓練顧問公司的專家等。SHRM 能帶給學生什麼價值呢?我的想法是:

 

團隊領導與溝通

 

在職場或就學,每個人都至少身處一個團隊中,參加 SHRM 2015 年會讓我學習關於團隊領導的溝通,例如:在行為科學家 Nicholas Epley 的演講“ MindwiseHow We Understand What Others Think, Believe, Feel, and Want. ”,他運用許多對人的行為研究實驗結果說明:我們並沒有自己想像中的那樣能猜測別人的心思和想法。在溝通的過程中,人常會停留在自己對他人的認知中而形成誤解,讓溝通變得無效。他對此提出 4 個建議:

• 將自己對他人心思的猜測信心程度減半

• 注意別人的花招或小聰明

• 說話!溝通!(直接)

• 溝通表達要極為清楚!(Be Painfully Clear !)

 

在團隊中傳達訊息或跟身邊的家人朋友溝通時,常常會誤以為講一句話或甚至只是擺一個表情,對方就能理解你的想法,但事實並非如此!講者用實驗數據來證明這麼簡單但我們卻不願面對的事實,讓我了解溝通要直接且清楚才是最有效的,這些都可以運用在校園團隊中。

 

破解與 difficult people 相處之道

 

我聽了一場心理學家 Bruce D. Christopher的 演講 “ BAMBI v.s. GODZILLADealing with Difficult People: Keys to empowered communication ”,他回歸到人的本質與本性來探討如何與 difficult people 相處。他把人比喻為冰山,在人表層行為背後隱藏的動機其實源自於每個人不為人知的一面。他提及每個人都曾經是 difficult people, 也 必 定 面 對 過 difficult people,他把世界上所有的 difficult people 分為六大類,並為此六大類人訂出與其相處的策略。以其中一類 exploder為例,他提出surprise effect 來面對對方情緒爆炸的情況,其具體執行方法如下:

• 做與對方預期中相反的舉動

•控制自己掌握的部份,而不期待影響他人的心態與行為

• 運用前瞻性的思維,而非只是事後反應

• 打破陳規

 

每一個概念下他都會舉非常生活化的例子,他所提出的應對方法絕非只有工作能派上用場,舉凡生活中與人相處的場合都可以運用,他生動活潑的演講風格讓台下不時傳來陣陣大笑聲,是一場讓人在歡樂中自然學習的演講。

 

行為模式與人際互動

 

Brad Karsh 在他的演講“ Can’t We All Just Get Along? : Relationship Management at Work”中將人分成四種類型,每一種類型都有其獨特的思考方式及行為模式,彼此之間可能會因為做事方式不同而有所爭執,但其實只是每個人價值觀的差異。一個好的團隊有這四種人存在較能順利運作。

 

 

此分類可以用來將團隊中的人大致歸類,指派不同的任務給不同類型的人,讓團隊運作效率提升。

 

聆聽全球大趨勢

 

在第二場Keynote speaker的演講中,出身蓋洛普民調中心的人資專家馬克斯 • 白金漢(Marcus Buckingham)提及未來 HR 的三大趨勢:

 

From the organization to a focus on the Team Leader.

階級式組織將沒落,團隊領導將興起。

From Big Data to real-time, reliable and effective smart data. 

大數據中有不少垃圾,未來要求即時、可靠、有效的聰明數據。

From“leadership” to “what do the best leaders actually do.

領導力的內涵將轉向領導者的實踐行為。

 

學生時代預見職場趨勢的優勢

 

對於還沒進入職場的大學生來說,我認為了解未來職場趨勢最大的意義是知道如何在學生時代就將自己準備好,成為未來世界所需求的關鍵人才。這次參加年會後,我對於自己未來的生涯規劃變得更踏實、敏銳,也更了解自己想要成為怎樣的人。

 

SHRM 年會對我來說是一趟自我跟校外、世界的跨界對話與腦力激盪的旅程,除了上面分享的心得之外,我也學到 Facilitation Skills, Creative and Innovative Thinking 等,我也體驗到一場超大型國際會議對學生的價值,藉如此豐富的外界刺激讓我向內探索自己,也學到在校園中可以運用的新概念或實用的作法,包括我即將出席在羅馬舉行的世界模擬聯合國大會,我將繼續這趟探索與學習的旅程,SHRM 2016,我們在 Washington D.C. 相見!

 

延伸學習:

 

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SHRM 2015 CHRMA代表團返台分享會】花絮

 

【活動花絮】SHRM 2015 CHRMA代表團返台分享會-台北場

【活動花絮】SHRM 2015 CHRMA代表團返台分享會-高雄場

【活動花絮】SHRM 2015 CHRMA代表團返台分享會-台中場

 

我們期待2016年再與您相見!

 

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