2020-09-28 HR新知滿天飛,如何應用工具服務成功轉型?

     近年來,只要是HR相關的場合,大家都提到我們正面臨VUCA時代,面對的求職者開始有網路原生的Z世代,然後提到企業的轉型,公司也期望HR部門向HRBP演進。說了很多外在的因素,提及轉型的重擔需要從HR部門自身做起,但是具體要怎麼做?即便我們有了這樣的意識,還是很難轉化為實際的行動。這個時候,一套基於HR三支柱模型設計的管理系統就像攪拌機、食譜跟餅模一樣,可以有效的輔助HR人員向HRBP轉型。

       首先,就像攪拌機取代人工和麵一樣,人力資源共用服務中心(HRSSC)負責的基礎行政工作多數都可以由系統取代。從人員的招募開始,可以透過系統與招聘網站的串接,以OCR識別技術做履歷的解析,將內容填到系統的人事檔案取代手工的登錄。員工的日常的詢問也可以用通訊軟體內的機器人做自動應答。考勤與薪資計算更不用說,透過刷卡機或是手機打卡功能的串接,用系統取代人工並降低出錯率已經是很普及的作業。尤其新世代一體化的SaaS雲服務,大幅降低中小企業導入系統的門檻,不需要硬體環境及iT人員的維運,而且功能一應具全、讓中小企業有限的HR人力也能夠從日常性事務解放出來,從而與大型企業同樣有轉型的機會。

圖1: 用友人力雲解決方案全景圖

        其次,一套包含人事測評的績效管理系統,可以有效輔助HR人員發揮人力資源專家(COE)的職能。以用友的人力雲為例,系統以目標績效為出發點,以能力為核心,提供一個全生命週期的人才營運平台。基於OKR的持續績效管理,將日常管理與績效目標緊密結合,再透過人才盤點的功能,不針對明星個人,而是為公司找出能制勝的魔球隊伍。有了這樣的一套工具, HR人員可以將業務的重心放在人力資源業務合作伙伴(HRBP)的角色跟職責,專注於了解業務需求,充實人才戰略的內容。就像有了食譜跟餅模,可以將關注點轉向餅的餡料內容。


圖2: 全生命週期的人才營運平台   

        根據一份名為2019-2020中國人力資源轉型趨勢展望的調查報告顯示,所有參調人員都認為人力資源的「戰略夥伴」角色是所有人力資源角色中最為重要的,然而其有效性卻是得分最低的。而且報告顯示HR大部分的時間都被事務性工作佔用。因此運用新的系統工具,轉型HR部門職能,是打造敏捷組織應對商業環境快速變遷的成功之道。
 
 

關於用友

用友網絡成立於1988年,是全球領先、中國最大的企業服務提供商。目前在全世界有超過17,000名員工,位於230個據點,服務超過566萬家客戶。在台分公司成立近十年,具備完整功能,服務兩岸台商經驗豐富。

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